Revolução digital e o processo de reflexão

Etapa 3

Passo 1

A revolução digital e o processo de glogalização,trouxeas empresas novos desafios de competitividade.A mudança do foco do escopo gerenciado para a cadeia de suprimentos,é uma dessas novas necessidades.Entende-se que para gerenciar uma cadeia de suprimentos o objetivo desse trabalho é identificar o desempenho no serviço realizadopara o cliente e como é a integração de processos ao longo da cadeia de suprementos.

Fonte: Hilsdorf,Wilson de Castro ;ROTONDARO,Roberto Gilioli;PIRES,Silvio Roberto Ignacio.Integração de processos na cadeia de suprimentose desempenho do serviço ao cliente.

Passo 2

Baseando-se nas informações que estão sendo colhidas pelo estudo que está sendo realizado na empresa que foi citada nas etapas acima,encontramos alguns fatores que representam um certo bloqueio a expansão ou desenvolvimento de uma determinada atividade da empresa,tais como falta de funcionários,falta de veículos,setor de compras e espaço insuficiente para estocar as mercadorias.

Passo 3

O mercado está bastante aquecido na região e devido a este aquecimento acreditamos que se a loja estudada tivesse um número maior de funcionários para fazer as vendas externas por exemplo e uma melhora fosse realizada na logística da loja,o número de clientes iria aumentar e faturamento da loja também.Essas mudanças são fatores que iriam possibilitar aos funcionários da empresa,oferecer um atendimento diferenciado aos clientes oferecendo-lhes mais atenção,confiança e satisfação.