PIPA C & C Casa E Construção

1. Perfil da Organização

C&C Casa e Construção Ltda.,CNPJ: 63.004.030/0017-53, inscrição estadual: 110960833115 situada na Av. Chucri Zaidan 230, telefone 5105-1200, loja Morumbi, localizada em uma área muito movimentada próximo a grandes empresas.

No mesmo prédio localiza-se o escritório central responsável pelo controle das 50 filiais (contando com 2 centros de distribuições RJ/SP), constituem o escritório central os setores: RH, marketing, contabilidade, administrativo, financeiro, controladoria, auditoria, Sac central, tele vendas, etc.

1.1 Denominação, forma de constituição, dados e fatos relevantes da origem da organização, natureza e ramo de atuação, informações sobre o porte da empresa.

A C&C Casa & Construção Ltda. é uma grande rede de loja varejista de materiais de construção, trabalha na revenda de materiais de construção, decoração e utilidades.

A C&C surgiu da fusão de grandes empresas como: Conibra e Madeirense.

A Conibra Casa e Construção Ltda. teve sua primeira loja inaugurada em 1.962, a Madeirense materiais para construção Ltda. teve sua primeira loja inaugurada em 1.970. Em fevereiro de 2000 com capital 100% nacional a nova razão social passou a ser C&C Casa & Construção Ltda., em Janeiro de 2002 a rede adquiriu 6 (seis) pontos das lojas Uemura, e em Janeiro de 2.004 a loja adquiriu 3(três) pontos de revenda das lojas Castorama. A rede foi adquirida pelo grupo alfa, a Financeira Alfa faz parte do Grupo Aloysio Faria, atuante em áreas diversas, tais como: Comunicações (Rádio Transamérica), Agropecuária (Agropalma), Água Mineral (Água da Prata), Hotelaria (Cia.Transamérica de Hotéis), Seguros e Previdência Privada (Alfa Seguros e Previdência), Materiais para Construção (C&C Casa e Construção), Alimentos (La Basque Alimentos), Empreendimentos Imobiliários (Vera Cruz Empreendimentos Imobiliários), dentre outros. Todas as empresas são subsidiarias do grupo Alfa presidido atualmente pelo Dr. Aloysio de Andrade Faria.

A C & C tem atualmente o maior numero de lojas na rede varejista de materiais de construção, decoração e reforma, com 50 filiais, nos estados de São Paulo (capital e interior) e Rio de Janeiro. Com cerca de 4.100 colaboradores, a C&C oferece para seus clientes um mix de mais de 45 mil produtos, incluindo os da marca própria C&C Casa Nova. Atuando em vendas corporativas e para o consumidor final, a rede oferece ainda serviços como; cursos gratuitos, venda a pessoa física e jurídica, serviços de mão de obra, deposito central no Rio de Janeiro e em São Paulo, internet, televendas, sac central, escritório central, são oferecidos aos clientes recreação infantil, lista de casamento, cheque-presente, cartão de crédito C&C, entre outros.

1.2 Principais equipamentos, principais produtos e processos, composição da força de trabalho filial Morumbi.

São utilizados equipamentos, motorizados ou não, para movimentar cargas em percursos variáveis. Os equipamentos são compostos de plataforma de madeira (paletes), empilhadeira elétrica, transpalete hidráulico manual, transpalete de plataforma, carrinho de expedição, carrinho de mola, escada plataforma, escada industrial, estes equipamentos são utilizados para o armazenamento das mercadorias dentro do depósito local. Alguns dos equipamentos são utilizados na loja para abastecimento das prateleiras, entre outros. São utilizados pelos clientes cestas de plástico e carrinhos para mercadorias maiores. Outros equipamentos como computadores, PDV’s, etc.

Em relação aos produtos comprados e comercializados pela loja, não são insumos e sim produtos transformados e acabados, prontos para estocagem e revenda. Os principais produtos são: cimento, areia, pedra, tubos e conexões, materiais elétricos, portas e janelas, pisos e azulejos, louças e assentos, metais e acessórios, tintas e acessórios, chuveiros e aquecedores, ferragens, iluminação, decoração e utilidades domésticas, moveis, eletrodomésticos, lazer, jardinagem e ferramentas.

Processo de recebimento das mercadorias, as transportadoras dos fornecedores, agendam pelo site a entrega no horário das 8:00 as 12:00 quando a mercadoria chega a loja se direciona ao setor de recebimento, é entregue uma nota com os pedidos solicitados pelos gerentes de compras de cada setor, é digitado no computador a relação de mercadorias e impresso em planilha cega com todos itens entregue aos funcionários para sua conferência, este impresso resume-se ao controle local, visto que os conferentes não tem acesso a nota fiscal.

As transportadoras dos fornecedores aguardam até o término da conferencia, estando tudo dentro dos padrões de quantidade e características, não havendo divergências é lançado no sistema para acesso ao estoque, se houver divergência (falta de mercadoria) o processo correto é a devolução de toda a nota fiscal, mas é algo que dificilmente acontece. Pode haver problemas com o código do produto de não entrar no sistema, mas é resolvido com o fornecimento de novos códigos enviados para substituição do mesmo.

Depois de tudo conferido é assinado às notas emitidas pela transportadora que é enviada para o financeiro.

Processo de armazenamento de mercadorias após o recebimento: apenas dois funcionários ficam encarregados de armazenar as mercadorias que não cabe nas gôndolas da loja, por esse motivo são armazenadas no deposito por serem muitas mercadorias, não há tempo para endereçar tudo, inclusive em seus devidos locais. As mercadorias que vão para as prateleiras da loja, quem se encarrega de abastecer são os repositores, promotores e setorizados.

Processos da Expedição; de retira posterior e de transferência para atender pedidos, quando a mercadoria chega à expedição, é feito a alocação (endereçamento) das mercadorias nas ruas, separando de transferência e encomendas em gaiolas, as de retira posterior ficam separadas em uma determinada rua, até a sua retirada pelo cliente ou transportadora de entrega. Alguns clientes demoram em retirar a mercadoria na loja, ocupando espaço por um período muito longo de até um ano, outros, cancelam o pedido no sac que não avisa a expedição, assim o pedido continua endereçado e constando no estoque da loja, afetando assim a venda da mercadoria e o setor de prevenção e perdas que procede com as conferências diárias das mercadorias.

Retira de mercadorias; é conferido junto com o