CASAS BAHIA

Atentar ao mercado de baixa renda é a grande jogada que impulsiona e sustenta o crescimento das Casas Bahia, além de uma estrutura enxuta. Outro fator importante é a venda comissionada, pois os atendentes têm a obrigação de encantar os clientes, tornando-os fiéis à organização, o querepresenta uma melhor remuneração no final do mês. Prazos de entrega relativamente curtos, além de manter o controle de toda cadeia produtiva, no caso dos móveis, também influencia positivamente no sucesso, uma vez que sabendo quanto custaproduzir, fica mais fácil definir uma estratégia devenda a preços mais baixos; pois o lucro, independente da posição em que ele se apresenta (se na loja varejista ou na fábrica de móveis), no final ele terá o mesmo destino que é o bolso do fundador da empresa. Também, podemos colocar como fator de sucesso, o domínio que o fundador tem da empresa, apesar de ser totalmente centralizada, ela têm trazido grandes oportunidades para a organização, já que é de domínio público que Samuel Klein é duro nas negociações com os fornecedores. A visão global do negócio da família Klein impulsiona o seu crescimento, já que ela tem bem definido o seu foco, que é vender a prazo para população de baixa renda. E aconteça o que acontecer, ela não muda o foco, apenas faz ajuste de percurso, quando necessário (alteração de taxas de juro, por exemplo). É fato que o crescimento econômico experimentado nestes tempos pós-real, onde houve um grande aumento na parcela da população em condições de consumir, favoreceu or, foi justamente o da base da pirâmide, foco principal das Casas Bahia. Outro fator preponderante neste crescimento é a grande oferta de crédito existente no mercado, hoje em dia. Samuel Klein escreve, assim, de forma um tanto quanto peculiar, através das Casas Bahia, mais um capítulo da gestão familiar nas empresas brasileiras e coloca seu nome junto a outros ícones da gestão familiar como os Ermírio de Moraes, os Gerdau e os Diniz. Este tipo de atitude tem motivado muitos estudos sobre o sistema de gestão da empresa; pois apesar de ir sempre contra o que a empresa considera modismo, as modernas técnicas de gestão, ela consegue vender o dobro da concorrência, e ainda assim manter um nível de inadimplência baixo em relação ao cliente de risco que ela adotou como público alvo.Mas o mais importante a ser destacado é o foco. A direção da companhia tem muito claro quais são seus objetivos e ao contrário das suas concorrentes que oferecem uma gama de outros produtos como seguros, empréstimos pessoais como o Magazine Luiza e a Kolumbus, Samuel Klein afirma que se ele começar a oferecer outros produtos, ele simplesmente desvia o dinheiro que o cliente iria gastar em mercadorias em outros produtos que não fazem parte da atividade da empresa. Ele diz que o que ele sabe fazer melhor é vender.

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