Libras

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(Consulplan, 2010 – Prefeitura de Resende - RJ – Administrativo). Quando se trata do processo de desenvolver pessoas, leva-se em consideração a educação profissional e a melhora de habilidades e de competências delas para o aprimoramento de suas funções.

Nas alternativas a seguir, listamos algumas das etapas que compõem um ciclo de treinamento. Assinale aquela que não faz parte dele:

Resposta

Resposta Selecionada: b.

Diagnóstico do ambiente externo da organização.

Resposta Correta: b.

Diagnóstico do ambiente externo da organização.

Feedback da resposta: Resposta correta: alternativa B.

Comentário: Na verdade, um ciclo de treinamento leva em consideração o diagnóstico do ambiente interno da organização.

• Pergunta 2

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(Consulplan, 2010 – Prefeitura de Resende - RJ – Administrativo). “Alberico Silveira Gomes é gerente de Recursos Humanos de uma empresa produtora de chapas de alumínio para a indústria automobilística. Foi solicitado a ele, pelo gerente do departamento de produção, que elaborasse um processo de recrutamento e seleção para o preenchimento de duas vagas de supervisor de produção. Alberico sugeriu a ele que pudesse ser utilizado o recrutamento interno.” Para convencê-lo a aderir ao recrutamento interno, Alberico alegou como vantagem:

Resposta

Resposta Selecionada: c.

É uma fonte importante de motivação para os colaboradores da empresa

Resposta Correta: c.

É uma fonte importante de motivação para os colaboradores da empresa

Feedback da resposta: Resposta correta: alternativa C.

Comentário: Se estamos pensando numa empresa moderna, ou que se apresenta como tal em relação à gestão de pessoas, ela deve pensar nas questões motivacionais referentes a seus funcionários.

• Pergunta 3

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A SA8000 é o primeiro padrão global de certificação de um aspecto da responsabilidade social das empresas. Tem como foco a garantia dos direitos dos trabalhadores envolvidos em processos produtivos, promovendo a padronização em todos os setores de negócios e em todos os países.

Entre os benefícios da implantação dessa norma em uma empresa, podemos citar:

Resposta

Resposta Selecionada: e.

Melhor gerenciamento da capacidade produtiva e melhoria do relacionamento organizacional interno.

Resposta Correta: e.

Melhor gerenciamento da capacidade produtiva e melhoria do relacionamento organizacional interno.

Feedback da resposta: Resposta correta: alternativa E.

Comentário: A SA 8000 (Social Accountability 8000), conforme descrito no livro-texto, é uma norma internacional de avaliação da responsabilidade social para empresas fornecedoras. Tendo por base normas internacionais sobre direitos humanos, essa norma busca garantir direitos básicos dos trabalhadores envolvidos em processos produtivos. Ela é composta, basicamente, por nove requisitos: o trabalho infantil não é permitido; o trabalho forçado não é permitido; saúde e segurança devem ser asseguradas; liberdade de associação e negociação coletiva devem ser garantidas; discriminação não é permitida; práticas disciplinares não são permitidas; horário de trabalho não deve ultrapassar as 44horas/semana (no caso do Brasil), além de 12horas extras semanais; a remuneração deve ser suficiente; o sistemas de gestão deve garantir o efetivo cumprimento de todos os requisitos.

• Pergunta 4

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Ao discutir a questão dos indicadores de desempenho como critério de avaliação, Rummeler e Barche dividem a avaliação de desempenho em três níveis. Analise as afirmações a seguir e depois assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s).

I – O nível 1, da organização, aborda o relacionamento da organização com o mercado, destacando as principais funções da empresa.

II – O nível 2, do processo, aborda todos os processos que são definidos e desenvolvidos pela organização.

III – O nível 3, do trabalhador ou executor, identifica o recurso executor das atividades requeridas pelo nível de processo.

Resposta

Resposta Selecionada: e.

Todas as afirmativas estão corretas.

Resposta Correta: e.

Todas as afirmativas estão corretas.

Feedback da resposta: Resposta correta: alternativa E.

Comentário: Todas as assertivas apresentadas estão corretas e correspondem ao exposto na Unidade IV. Na classificação de Rummeler e Barche, a avaliação de desempenho deve passar por três níveis: mapeamento das principais funções na empresa como um todo, o que compreende o nível organizacional; entendimento dos processos de trabalho definidos pela organização; executor das atividades, compreendendo o nível do trabalhador.

• Pergunta 5

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