Clima Organizacional

CLIMA ORGANIZACIONAL

O que é clima organizacional?

O clima organizacional tem relação com o grau de satisfação das pessoas que trabalham na organização. Tem haver também com a percepção dos funcionários, se eles vêem a empresa positivamente o clima vai ser bom, mas se eles vêem negativamente o clima tende a ser ruim. A cultura também é uma grande influência no clima organizacional.

Reflete o comportamento organizacional, as maneiras como as pessoas se relacionam no ambiente de trabalho. Segundo Ricardo Silveira Luz, “clima organizacional é a atmosfera psicológica que envolve, num dado momento, a relação entre a empresa e seus funcionários.”

Técnicas de Pesquisa de Clima Organizacional

As técnicas usadas são: questionário, entrevista e painel de debates.

1ª) Questionário: mais utilizado.

 Aplicação maciça.

 Custo relativamente baixo.

 Preservação do anonimato.

 Questões abertas ou fechadas.

 Empregadas de 40 a 80 perguntas, cobrindo satisfatoriamente as variáveis pesquisadas.

 Inclusão de perguntas cruzadas.

 Exige clareza do vocabulário usado.

 Questionário enviado aos respondentes ou apresentado a eles pessoalmente.

 Pode ser aplicado a todos os funcionários ou a uma amostra deles.

 Permite a aplicação eletrônica das perguntas.

 Não exige espaço físico apropriado para a obtenção das respostas.

2ª) Entrevista:

 Quebra o anonimato da pesquisa.

 Mais demorado que o questionário.

 Mais dispendioso.

 Exige pessoas tecnicamente habilitadas para conduzi-lá.

 Respostas verbais e componentes não-verbais.

 Muitos respondentes, mais entrevistadores, comprometendo a uniformidade na interpretação das respostas.

3ª) Painel de Debates: um entrevistador e vários entrevistados.

 Mais econômico que a entrevista.

 Grupos de 5 a 8 pessoas por sessão.

 Permite que um funcionário levante uma questão, dando seu depoimento pessoal, seu ponto de vista, funcionando como um convite para que os demais participantes apresentem suas visões do assunto e concordem ou discordem do primeiro.

 Quebra o anonimato dos participantes.

 Exige espaço físico adequado.

Variáveis Organizacionais

A pesquisa de clima realizada por uma organização é para saber como estão às seguintes variáveis:

1. Trabalho realizado pelos funcionários.

2. Salários.

3. Benefícios.

4. Integração entre os Departamentos da Empresa.

5. Supervisão/ Liderança/ Estilo Gerencial/ Gestão.

6. Comunicação.

7. Treinamento/ Desenvolvimento/ Carreira/ Progresso e Realização.

8. Possibilidades de Progresso Profissional.

9. Relacionamento Interpessoal.

10. Estabilidade no Emprego.

11. Processo Decisório.

12. Condições Físicas de Trabalho.

13. Relacionamento da Empresa com os Sindicatos e Funcionários.

14. Participação.

15. Pagamento dos Salários.

16. Segurança do Trabalho.

17. Objetivos Organizacionais.

18. Orientação da Empresa para Resultados.

19. Disciplina.

20. Imagem da Empresa.

21. Estrutura Organizacional.

22. Ética e Responsabilidade Social.

23. Qualidade e Satisfação do Cliente.

24. Reconhecimento.

25. Vitalidade Organizacional.

26. Direção e Estratégias.

27. Valorização dos Funcionários.

28. Envolvimento/ Comprometimento.

29. Trabalho em Equipe.

30. Modernidade.

31. Orientação da Empresa para os Clientes.

32. Planejamento e Organização.

33. Fatores Motivacionais.

34. Fatores Desmotivadores.

As Onze Etapas para a Montagem e Aplicação de uma Pesquisa de Clima Organizacional

1ª Etapa: Obtenção da Aprovação e do Apoio da Direção.

A área de RH só deverá iniciar uma pesquisa se tiver a aprovação e o apoio da direção da empresa, caso contrário, perderá a credibilidade, já que sozinha não conseguiria implementar tais mudanças.

2ª Etapa: Planejamento da Pesquisa

Nesta etapa são tomadas as seguintes decisões:

Definição do Objetivo da Pesquisa que podem ser:

 Avaliar o grau de satisfação dos funcionários em relação à empresa.

 Determinar o grau de prontidão de uma empresa para a implantação de alguma mudança.

 Avaliar o grau de satisfação dos funcionários decorrentes do