Definindo e classificando grupos – a formação dos grupos

Definindo e classificando grupos – a formação dos grupos

Um grupo é definido como dois ou mais indivíduos, interdependentes e interativos, que se reúnem

visando a obtenção de um determinado objetivo.

Os grupos podem ser formais ou informais. Entendemos por grupos formais aqueles que são

definidos pela estrutura da organização, com atribuições de trabalho que estabelecem tarefas. Nestes

grupos, o comportamento das pessoas é estipulado e dirigido em função das metas organizacionais.

Os seis membros da tripulação de um vôo comercial são um exemplo de grupo formal. Ao contrário, os

grupos informais são alianças que não são estruturadas formalmente nem determinadas pela

organização. Estes grupos são formações naturais dentro do ambiente de trabalho, que surgem em

resposta a necessidade de contato social. Três funcionários de departamentos diferentes que

regularmente se encontram para almoçar juntos são um exemplo de grupo informal.

É possível fazer uma subclassificação, com grupos de comando, tarefa, interesse ou amizade. Os

grupos de comando e tarefa são ditados pela organização formal, enquanto os grupos de interesse e

amizade são alianças informais.

Um grupo de comando é determinado pelo organograma da organização. Ele é composto por

pessoas que se reportam diretamente a um executivo. A diretora de uma escola primária e suas 18

professoras formam um grupo de comando, assim como o diretor de auditoria postal e seus cinco

inspetores.

Os grupos de tarefa, também determinados pela organização, são formados por pessoas que se

reúnem para executar uma determinada tarefa. Contudo, as fronteiras do grupo de tarefa não se

limitam ao seu superior hierárquico imediato. Elas podem ultrapassar as relações de comando. Por

exemplo, se um estudante é acusado de um crime dentro da universidade, este processo pode exigir a

comunicação e coordenação entre o reitor, o diretor da faculdade, o chefe da segurança e os

professores. Este conjunto de pessoas poderia ser definido como um grupo de tarefa. Pode-se dizer

que todos os grupos de comando são também grupos de tarefa, mas, como estes últimos podem

romper as fronteiras hierárquicas dentro da organização, o inverso não é verdadeiro.

As pessoas também podem se reunir para atingir um objetivo comum, sendo ou não membros de um

grupo de comando ou de tarefa. Isto é um grupo de interesse. Os funcionários que se juntam para

tentar mudar seus esquemas de férias, para apoiar um colega que foi demitido ou para reivindicar

melhores condições de trabalho formam um bloco unido para lutar por seus interesses comuns.

Os grupos se formam frequentemente porque seus membros possuem algumas características em

comum. Chamamos essas formações de grupos de amizade. Essas alianças sociais, que geralmente

extrapolam o ambiente de trabalho, podem se basear na mesma faixa etária, na mesma herança

cultural, na torcida pelo mesmo time de futebol ou no fato de terem opções políticas semelhantes -

para citar apenas algumas das possíveis características comuns.

Os grupos informais prestam um importante serviço ao satisfazer as necessidades sociais de seus

membros. Por causa das interações que resultam da proximidade na realização do trabalho, vemos

funcionários de uma mesma empresa jogarem golfe juntos, pegarem carona para o serviço,

almoçarem juntos ou se reunirem em torno do bebedouro nos momentos de folga. Precisamos

reconhecer que esse tipo de interação entre os indivíduos, ainda que informais, afeta profundamente o

comportamento e o desempenho de cada um.

Não existe uma razão única para as pessoas se reunirem em grupos. Como a maioria das pessoas

pertence a diversos grupos simultaneamente, é óbvio que cada um deles oferece um tipo de beneficio

diferente.

Principais razões pelas quais as pessoas se reúnem em grupos:

Segurança. Reunindo-se em grupos, as pessoas podem reduzir a insegurança de "estar sozinho".

Elas