O PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO E A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO NA NEGOCIAÇÃO E AS VARIÁVEIS BÁSICAS DA NEGOCIAÇÃO
Por: patricia.maretti • 21/4/2015 • Trabalho acadêmico • 3.575 Palavras (15 Páginas) • 376 Visualizações
ANHANGUERA EDUCACIONAL LTDA
Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos
O PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO
O PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO E A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO NA NEGOCIAÇÃO E AS VARIÁVEIS BÁSICAS DA NEGOCIAÇÃO
Daniele Dionise Toniato Camara
Hevellin Camilla Marçon
José Leonardo de Lima Souza
Samuly Honório Marculino
Patrícia Maretti
Linda Meire M. T. Batista
Jundiaí – São Paulo - 2015
DANIELE - 1581989794
HEVELLIN – 2485755395
JOSÉ - 1597849709
PATRÍCIA - 2485702405
SAMULLY - 1581980436
LINDA - 1584925503
ISABELLA -
O PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO E A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO NA NEGOCIAÇÃO E AS VARIÁVEIS BÁSICAS DA NEGOCIAÇÃO
Trabalho apresentado como parte integrante da Disciplina Técnicas de Negociação do Curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos da ANHANGUERA EDUCACIONAL LTDA – SP.
Orientador: Prof.(a): CIDA MOREIRA
JUNDIAÍ – SÃO PAULO 2015
1 - A IMPORTÂNCIA DAS TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO PARA A ESTRATÉGIA DAS EMPRESAS.
- - INTRODUÇÂO: No texto abaixo será explicado de uma maneira simples o que são técnicas de negociação e quais os seus componentes.
- - CONTEXTUALIZAÇÃO:
Em uma empresa usar as estratégias de uma negociação é fundamental, e sendo bem aplicada, proporciona economia nos gastos do orçamento, redução do estresse e também melhoria nos relacionamentos.
Abaixo segue a explicação de técnicas de negociação como, por exemplo, qual é o seu papel, quais os passos que devem ser seguidos e os seus componentes.
Técnicas de negociação é um processo de comunicação que consiste em entradas (estímulos), processo (a outra pessoa recebe a informação e a processa), saídas (resultados) e para que seja ganha-ganha esta informação precisa ser favorável para ambas as partes.
O papel das técnicas de negociação é fazer com que tudo seja feito da melhor maneira possível, buscando um lugar apropriado. Os negociadores devem ter amplo conhecimento no assunto, equilíbrio emocional e mental.
No processo de negociação existem três componentes indispensáveis: entrada (INPUT) que são os interesses, informação e poder, comunicação, flexibilidade, etc.; saídas (OUTPUT) que seria a persuasão, acordo, solução do conflito, visão estratégica, etc.; retorno (FEEDBACK) que seriam as respostas.
No processo de negociação existem três componentes indispensáveis: entrada (INPUT) que são os interesses, informação e poder, comunicação, flexibilidade, etc.; saídas (OUTPUT) que seria a persuasão, acordo, solução do conflito, visão estratégica, etc.; retorno (FEEDBACK) que seriam as respostas.
- - CONCLUSÃO: Podemos dizer que um processo de negociação é feito nas em toda nossa vida, o tempo inteiro, sendo extremamente importante para o convívio e o bem estar social.
2 - A IMPORTÃNCIA DAS TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO PARA A ESTRATÉGIA DAS EMPRESAS.
2.1 – INTRODUÇÃO: Neste contexto explicaremos técnicas de negociação e suas variáveis para o que o processo seja bom para ambos os lados.
2.2 – CONTEXTUALIZAÇÃO:
Técnicas de negociação podem ser definidas como uma das equações matemáticas que descreve alguns relacionamentos entre as suas variáveis.
A negociação entra como estímulo passa por um processo e sai como respostas (positivas ou negativas) poderão ocorrer uma nova entrada caso a saída seja negativa.
No papel de uma negociação é necessário que ambas as partes saiam ganhando, para que isso aconteça devemos levar em conta as diferenças individuais, valores, interesses comuns e também o negociador deve participar do processo utilizando o uso da informação e do poder, comunicação, barganha e flexibilidade e neste caso as saídas devem ser: acordo, solução, benefícios, etc.
A negociação se dá através de um conceito geral, incluindo as variáveis básicas (o uso da informação, do tempo e do poder).
O processo ocorre quando duas pessoas ou mais se baseiam na comunicação bilateral, que tenham interesses comuns, afinidades ou conflitos e que irão satisfazer as necessidades de todos envolvidos.
Os componentes existentes no processo de negociação são entradas (influências) que englobam as diferenças individuais, valores pessoais, interesses comuns, etc., passando pela negociação e saindo como consequência ou resultado com base na conquista de pessoas, concessões, decisão, acordo, solução, etc.
2.2 - CONCLUSÃO: Para que o processo de negociação ocorra deverão ter duas pessoas ou mais que tenham interesses comuns a fim de negociar algo sem esquecer-se das necessidades essenciais para uma boa negociação.
3 - A IMPORTÃNCIA DAS TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO PARA A ESTRATÉGIA DAS EMPRESAS.
3.1 - INTRODUÇÃO: Abaixo uma explicação do que são técnicas de negociação, quais as habilidades e mais os componentes para uma boa negociação.
3.2 - CONTEXTUALIZAÇÃO:
As técnicas de negociação podem ser consideradas como um sistema de transformação de entradas em saídas também chamada de visão sistêmica.
O papel das técnicas de negociação tem como objetivo conduzir uma boa negociação utilizando as habilidades pessoais, planejamento e organização, treinamento e disciplina, autodesenvolvimento, visão, determinação e inovação, são alguns exemplos de desenvolvimento técnicos.
É necessário também que se tenha uma boa postura adequada e um contato visual. Exige ainda que esteja acima de tudo preparado.
A preparação permite que você negocie com mais confiança e naturalidade, e por fim que o alvo seja de satisfação.
O processo de negociação se desenvolve em duas fases, sendo a primeira é estar alerta ao fato de que hoje em dia, além da negociação pessoal, há também as negociações feitas por telefone; a segunda fase vai desde o momento em que sentamos à mesa para negociar até o momento das conclusões finais sendo favoráveis ou não a um acordo.
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