PNL - Canais De Comunicação

CONHECER-SE A SI MESMO E AOS

OUTROS

CANAIS DA COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL

Neste artigo serão abordados os canais da comunicação, pelos quais a individualidade e

os respectivos comportamentos de alguém, podem ser mais facilmente acessados e

contatados pela individualidade e respectivos comportamentos do outro, facilitando todo um

processo de construção da interdependência e do trabalho cooperativo nas organizações.

As portas de entrada e de saída da individualidade, na grande maioria das vezes, exercem

seu papel de instrumento maior do relacionamento interpessoal, por meio de um canal, singular,

formado por terminais específicos que comumente sãochamados de os cinco sentidos

Os cinco sentidos

Canal de comunicação entre a individualidade e o outro: os cinco sentidos.

Basicamente, a grande maioria das relações existentes entre o indivíduo e o mundo que o

cerca é processada pelos cinco sentidos, operando como terminais que possibilitam ao

homem manter-se vivo e interagir com o outro .

Esses terminais facilitadores são naturalmente direcionados para atuar na mesma

sintonia e no mesmo timbre, entre o ponto de saída e o ponto de chegada do estímulo, a saber:

“Se o estímulo emissor é veiculado por um determinado tipo de terminal -por exemplo,

o auditivo - entende-se como extremamente adequado para a sintonia e efetividade

dessa comunicação que ela seja também recebida por esse mesmo tipo de terminal -

no caso, o auditivo. Se o estímulo emissor é veiculado por um tipo de terminal - por

exemplo, o visual - e passa a ser recebido por outro tipo de terminal - por exemplo, o

cinestésico - provavelmente a comunicação sofrerá alguma interferência nesse percurso,

tornando-se menos efetiva.”

OS CANAIS DA COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL

Seguindo suas características e tendências básicas, construídas a partir dos insumos

estruturais fornecidos pelos hemisférios cerebrais e a partir do posicionamento das portas de

entrada e de saída da individualidade, cada indivíduo, em seu contato com o outro,

geralmente atua dentro de um determinado padrão, que acaba se tornando o seu jeito peculiar

de se comunicar. Este padrão ou jeito específico é chamado de canal da comunicação

interpessoal, sendo diferenciado de indivíduo para indivíduo.

Imagine como é importante para a construção de um cenário propício ao trabalho

cooperativo a utilização de canais de comunicação semelhantes, entre o emissor e o

receptor, para se tentar conseguir essa sintonia básica!

Os terminais dos cinco sentidos, a comunicação extra-sensorial e seus respectivos

canais de comunicação podem ser visualizados no quadro abaixo:

Os cinco sentidos Comunicação

Visão Audição Olfato-Tato-Paladar Extra-sensorial

Visual Auditivo Cinestésico Intuitivo

Canais de comunicação

Os sentidos e seus respectivos canais de comunicação.

Se alguém se sente bem utilizando um determinado canal para sair de si e ir ao encontro

do outro, do mesmo modo, também receberá melhor a comunicação do outro, se ela for enviada

por esse mesmo canal, que está naturalmente mais sintonizado com o seu jeito próprio de ser.

Assim, à medida que dois indivíduos procuram conhecer seus respectivos canais e tentam

se comunicar utilizando a via que se ajusta melhor a ambos, certamente ocorre maior

possibilidade de entendimento e de aceitação mútuas: as percepções e verdades individuais

acabam sofrendo uma gradativa adaptação através desse canal comum. Ampliando-se, então,

a ocorrência desses ajustamentos interpessoais dos canais de comunicação, em uma

determinada ambiência de trabalho, passa a florescer naturalmente o cenário propício ao

trabalho cooperativo.

O CANAL VISUAL

O canal visual é construído em conseqüência da utilização do terminal/sentido da visão,

talvez o mais forte, direto e poderoso instrumento de percepção e comunicação do homem.

Existem indivíduos que só se tocam através desse canal, a partir de uma comunicação

essencialmente objetiva e baseada em dados concretos. Nessas situações, é perda de tempo

trabalhar com histórias, suposições, hipóteses...

Estão ainda sintonizados com a configuração do canal visual, indivíduos que geralmente:

− Gostam de trabalhar usando relatórios escritos, mapas, gráficos, quadros,

demonstrativos etc.

− Procuram ilustrar suas argumentações por meio de exemplos com imagens visuais.

− Passam horas diante da televisão.