PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E GESTÃO DE PESSOAS

2 DESENVOLVIMENTO

1.1. PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E GESTÃO DE PESSOAS

No restaurante Fellini os proprietários tiveram a audácia de reformular uma idéia sem forma no começo de seus investimentos. O momento de estresse que passarão foi à decisão de tentar um outro investimento diferente do qual tinha fundado. Financeiramente o criador não teve um desconforto tão grande assim, pois nascera em uma família de classe média, teve a idéia certa no seu 1º negócio, porém não teve a administração do lugar exercida corretamente. Ao pensarmos nas diversas situações de trabalho como fontes de insatisfação e estresse, podemos verificar que as características físicas do ambiente de trabalho como temperatura, iluminação, limpeza, instalações ao ar livre e riscos á saúde desempenham um papel e realizam suas atividades. O estresse ocorreu pela falta de sucesso do 1º negócio. Para lidar com a situação de estresse o proprietário resolveu se reformular, se reorganizando administrativamente, investindo em formas diferentes de mão de obra e aprendizado. O mesmo não cresceu somente para os proprietários, cresceu e se estabilizou para os seus clientes e funcionários, dando a eles incentivam como seguro médico e odontológico, remédios, prêmios por produtividade, cesta básica, investimento em cursos, empréstimos, alimentação balanceada, incentivo a esportes e cultura fazendo com que a equipe tenha desenvolva um excelente atendimento dando satisfação aos clientes, fazendo com que os funcionários participem da gestão. A liderança foi exercida na base de muita confiança, com integridade e transparência do proprietário aos funcionários. Com essa forma de administrar seus funcionários ele teve um bom retorno dos mesmos ajudando no seu trabalho. Tendo liderança liberal aonde existiram decisões dos funcionários ele teve um bom retorno dos mesmos ajudando no seu trabalho. O mesmo teve liderança liberal aonde existiram decisões dos funcionários e também democrática sendo debatidas as diretrizes pelo proprietário e funcionário. Do processo de RH o mais evidenciado é o de aplicação e desenvolvimento tendo o crescimento do negócio. A aplicação foi utilizada no diferenciamento de atendimento aos clientes e no apoio total com os funcionários como uma ferramenta de excelência e o desenvolvimento como a prática do reconhecimento de funcionários e clientes, com a liderança sendo dosada e os funcionários tendo satisfação, pois as dificuldades a serem enfretadas seriam mínimas.

1.1.1. COMPORTAMENTO, CLIMA E CULTURA

O clima organizacional se traduz com um ambiente agradável, harmonioso, tranqüilo, de respeito, amizade e confiança influenciado na tranqüilidade do ambiente e no sucesso administrativo

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