Tecnicas Para Entrevistas

TÉCNICAS DE ENTREVISTA

Um dos aspectos essenciais da entrevista está na investigação que se realiza durante o processo de questionamento ao candidato.

As observações são registradas em função das hipóteses que o entrevistado emite. O entrevistador caminha pela: observação, hipótese e verificação.

Uma boa observação consiste em formular hipóteses que vão sendo reformuladas durante a entrevista em função das observações subseqüentes.

- A entrevista cujo objetivo é a pesquisa, valorizando, apenas, o resultado da mesma;

- As entrevistas podem se dá em duas modalidades: Por telefone previamente e face a face.

A entrevista prévia por telefone facilita a seleção do candidato para entrevista face a face, identificando os dados e as informações principais para a condução da entrevista presencial.

- O entrevistador não deve completar as frases do entrevistado. Devem-se evitar perguntas que induzam respostas do tipo “sim” ou “não”, perguntas fechadas. Procure não interromper o pensamento do entrevistado, a não ser que ele se perca nas idéias que fogem dos tópicos da entrevista, caso isso aconteça, interrompa-o.

- As pausas e silêncios podem ser embaraçosos. Nesses momentos, possivelmente, o entrevistado está revivendo experiências que não consegue expressar verbalmente. Quando isso acontecer, o entrevistador poderá ir para o próximo tópico, ou retomar futuramente;

- Quando do recebimento das informações necessárias, recomenda-se fazer o resumo da entrevista no final.

O entrevistador deve adotar uma atitude de olhar olhos, e colocar a pergunta sem rodeios de modo a que eles tenham dificuldade em mentir;

- Gerar Rapport, sintonia com o entrevistado, facilita a descontração e favorece o conteúdo a ser apresentado pelos participantes, propiciando informações necessárias

- A observação do comportamento do participante na primeira entrevista também fornece indicações sobre a organização da sua personalidade.

DINÂMICA DA ENTREVISTA PRESENCIAL

O entrevistador, no seu papel de técnico, não deve expor suas reações diante de fatos inusitados.

O entrevistado deve ser recebido com cordialidade e leveza. Este pode nos momentos de resposta apresentar: silêncio

- Silêncio de Tensão – É a expressão da ansiedade. Facilmente observado através da postura corporal tensa ou inquieta do entrevistado, da sua respiração ofegante, do tamborilar dos dedos, etc.;

- Silêncio de Medo – Deixa o entrevistado paralisado, na tentativa de fugir de uma situação “ameaçadora”.

- Silêncio de Reflexão – Pode ocorrer um recolhimento introspectivo de elaboração mental, quando da reflexão da pergunta;

- Silêncio de Desinteresse – O indivíduo perde o foco da atenção, camufla resistência, se desinteressa pela situação externa porque interiormente ela o atinge.

Quando isso acontecer, aguarde alguns momentos para o participante elaborar a resposta. Caso seja necessário, passe para outra pergunta.

A Ansiedade na Entrevista - A ansiedade é parte da existência humana, todas as pessoas a sentem em grau variado, por vezes consiste em enfrentar o novo, expectativas e adaptar uma resposta. Durante a situação de entrevista, tanto à ansiedade quando os mecanismos