A Agua No Mundo

Construção do gráfico de Pareto:

O dados devem ser colocados em duas colunas (x e y) com as causas na coluna X e os efeitos na coluna Y.

Exemplo:

X

Y

TOTAL

TIPO

DEFEITOS

14

D

pintura escorrida

09

F

pintura com sujeira

07

C

pintura com bolhas

05

A

falha de pintura

05

B

pintura rugosa

01

E

pintura riscada

Interpretação do gráfico:

Ao dividirmos em 3 classes, os problemas acima, temos:

Classes D e F

Defeitos com alta participação, portanto deve ser dada a prioridade em sua pesquisa e eliminação.

Classes C e A

Defeitos com menor participação, porém ainda merecedores de atenção.

Classes B e E

Defeitos com ínfima participação, cuja eliminação pouco afetará o resultado global, não sendo portanto prioritários.

ESPINHA DE PEIXE:

Objetivo:

O digrama seqüencial tem como finalidade a apresentação ordenada da seqüência de operações ou fases de um processo ou sistema.

Este diagrama permite a visualização instantânea do processo, mostrando todas as etapas componentes, sua seqüência e interrelações.

Descrição do método:

O diagrama seqüencial tem a forma básica de uma "espinha de peixe". Todas as fases ou operações vão concorrendo para uma espinha dorsal, uma após a outra, em seqüência lógica.

4 M (DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO):

Objetivo:

Este diagrama, também conhecido como diagrama de Ishikawa, em homenagem ao seu idealizador, Dr. Kaoru Ishikawa, serve para a percepção das relações entre causas e efeitos que intervém em qualquer processo. Este diagrama recebe também o nome de diagrama "espinha de peixe" devido ao seu formato similar.

Descrição do método:

As causas ou fatores são representados como setas que concorrem para o efeito que está sendo estudado. As causas ou fatores complexos podem ser decompostos em seus mínimos detalhes, sem como isso perdermos a visão de conjunto. Normalmente os processos industriais são analisados a partir de 4 grandes grupos de fatores:

Máquina;

Método;

Material; e

Mão-de-Obra.

Em geral as CAUSAS são levantadas em reuniões do tipo "brainstorming". As causas mais prováveis podem então ser discutidas e pesquisadas com maior profundidade.

EXEMPLO - REVENDO OS PASSOS ANTERIORES

Vamos fazer um cafezinho ?

Imagine você fazendo um cafezinho para o seu grupo de CCQ. Saiu demorado e ruim. É um problema ? Sim.

Então é uma tarefa para o CCQ resolver este problema.

O 1º passo para elaborar uma espinha de peixe, é anotar todas as operações de como fazer um café. Então vejamos:

1ª operação

pegar o bule no armário da copa;

2ª operação

abrir a torneira para colocar a água no bule;

3ª operação

acender o fogão para esquentar a água;

4ª operação

pegar o pó de café e misturar com a água fervendo do bule;

5ª operação

pegar o açúcar e colocar no bule;

6ª operação

pegar o coador no armário; e

7ª operação

coar quando estiver fervendo.

Pronto ! ... o cafezinho já está saindo.

Você já experimentou o seu cafezinho ?

Está mal, não está ? ...

Então vamos chamar o CCQ para resolver o problema.