A IMPORTÂNCIA DA ANÁLISE DE CAUSA RAIZ (ROOT CAUSE ANALYSIS) NA MELHORIA DO DESEMPENHO DA MANUTENÇÃO INDUSTRIAL

RESUMO:

A Análise de Causa Raiz é uma metodologia que demonstra ser imprescindível

para qualquer organização, especialmente para a manutenção industrial que

necessita eliminar a reincidência de falhas para sair do modo reativo. Ao

mesmo tempo que a afirmação anterior parece ser consenso entre as

empresas, ainda ocorrem tentativas frustradas de implantação da metodologia

nos mais diversos tipos de empresa, em vários lugares do planeta. Neste

trabalho procura-se apresentar a Análise de Causa Raiz, passo a passo e, ao

mesmo tempo, apontar alguns dos principais fatores que podem causar o

fracasso da implantação da mesma, com base na experiência do autor.

A Análise de Causa Raiz ou RCA (Root Cause Analysis), acrônimo do termo

em inglês bastante utilizado, é uma metodologia imprescindível para que a

manutenção industrial consiga sair do danoso modo reativo.

Para entender melhor o que é modo reativo; pense na situação, onde a equipe

de manutenção se ocupa em tempo integral de reparar os equipamentos que

quebram aleatóriamente. Neste modo, a equipe de manutenção está sempre

sobrecarregada, trabalhando sob a constante pressão de ter que reparar

equipamentos para recolocar a fábrica em operação, outro termo comumente

utilizado para descrever esta situação é “trabalhar apenas para apagar

incêndios”. Neste modo, as despesas de manutenção são, além de elevadas,

praticamente imprevisiveis. Existe constante tensão entre manutenção e

operação pois a manutenção é sempre vista como a grande vilã que impede a

operação de cumprir seu programa de produção e, além disto, responde por

uma considerável parcela dos custos de operação.

José A. Baptista: Engenheiro Eletricista; Cerificado profissional de manutenção e confiabilidade pela

Society for Maintenance & Reliability Professionals (SMRP) - EUA; atualmente exerce o cargo de Global

Reliability Technology Manager na ABB Ltda, sendo responsável mundial por Manutenção e

Confiabilidade, ligadas ao produto ABB Full Service®.

Apesar deste fato ser conhecido e as empresas terem cada vez mais

consciência da importância da Análise de Causa Raíz, que doravante

chamaremos apenas de RCA, o que impede a implantação bem sucedida da

metodologia?

Afinal, por que a RCA não funciona?

Este trabalho propõe-se a apontar algumas das causas pelas quais, em muitos

lugares, a Análise de Causa Raiz não produz os resultados que dela se espera

e apresentar, resumidamente, os passos para que se consiga implementar a

Análise de Causa Raiz de forma a obter sucesso.

Antes de prossegir, para melhor compreensão e nivelamento de conceitos, é

conveniente rever algumas definições importantes que são utilizadas na

Análise de Causa Raíz.

Fatores causais: Todos os fatores que logicamente podem afetar resultados,

incluindo aqueles que comprovadamente produzem o fenomeno.

Causas: Os fatores causais que são comprovados ou deduzidos como

causadores, direta ou indiretamente, do fenomeno em análise.

Causa Raiz: A causa que, se corrigida, previniria a reocorrência desta ou de

ocorrências similares. A causa raiz não se aplica apenas a ocorrência em

análise, mas tem implicações genéricas a um grupo amplo de possiveis

ocorrencias, e este é o fundamental aspecto de que a causa deva ser

identificada e corrigida. Poderão ser identificadas uma série de causas que

podem estar interligadas entre si. Esta série deve ser pesquisada até que a(s)

causa(s) fundamental (is) seja(m) identificada(s)