ATPS - TGB

UNIVERSIDADE ANHANGUERA - UNIDERP

LARISSA AFONSO OLIVEIRA – RA 5762159204

SHEILA GOMES PONTES – RA 3875752541

VALÉRIA CAVICHOLLI – RA 4311806057

VANIA MARIA AL. DE MELO – RA 5532116403

WAGNER DE FREITAS JUNIOR – RA 4346850754

Tutor

Fernanda Brito de Oliveira

JUNDIAÍ

2013

SUMÁRIO

1 – INTRODUÇÃO .......................................................................................................................03

2 – HISTÓRICO.............................................................................................................................04

3 – ETAPA 01 - Conceito de Mudanças e do Papel do Administrador.........................................05

3.1. – Características da empresa em análise..................................................................................05

3.1.1 – Missão: ...............................................................................................................................05

3.1.2 – Valores:...............................................................................................................................05

3.1.3 – Mudança Organizacional, Quebra de Paradigmas e o Papel do Gestor na Organização....................................................................................................................................06

3.1.3.1 – MUDANÇA ORGANIZACIONAL................................................................................06

3.1.3.2 – QUEBRA DE PARADIGMAS.......................................................................................07

3.1.3.3 – PREPARAR-SE PARA MUDAR SEMPRE QUE NECESSÁRIO................................07

3.1.3.4 – CONCEITO E O PAPEL DO GESTOR ORGANIZACIONAL....................................08

3.1.3.5 – Entrevista com o gestor da empresa sobre sua opinião a respeito de conceitos de gestão e os vários papéis do gestor organizacional...................................................................................08

3.1.3.6 - Relatório com as anotações da entrevista e comparar com a teoria que consta no PLT..09

4 – ETAPA 02 – Identificação das Tecnologias de Gestão............................................................10

4.1 – GESTÃO DA QUALIDADE................................................................................................10

4.2 – SERVIÇOS TERCEIRIZADOS............................................................................................12

4.2.1 – VANTAGEM.....................................................................................................................12

4.2.2 – DESVATAGEM.................................................................................................................12

4.3 – CONCEITO DE TECNOLOGIAS DE QUALIDADE.........................................................13

4.3.1 – BENCHMARKING …………………………………..............................................…….13

4.3.2 – OPEM –BOOK MANAGEMENT (OBM)………..............................…………………..14

4.3.3 – REENGENHARIA…………………………………………….....................……………16

4.3.4 – O TRABALHO EM GRUPO E O EMPOWERMENT.....................................................18

5 – ETAPA 3 – Ferramentas de Gestão..........................................................................................19

5.1 – CUIDADOS NA TOMADA DE DECISÃO DA GESTÃO GERENCIAL.........................19

6 – CONSIDERAÇÕES FINAIS...................................................................................................22

7 – BIBLIOGRAFIAS....................................................................................................................23

1 – INTRODUÇÃO

O presente estudo tem como princípio identificar e estudar a teoria aprendida em sala de aula.

Tendo com base a Empresa Misanny Boutique Feminina, onde se apresenta os conceitos propostos no curso de Tecnologias de Gestão, tendo em vista que nos últimos anos os modelos de organizações necessitam atender as demandas do ambiente onde estão inseridas, se adequando às exigências, utilizando da dinamização dos processos, tendo uma atitude criativa, ativa e confrontadora, para atender um mercado que requer variabilidade de produtos e qualidade que necessita de melhoria contínua para atender as necessidades do contexto organizacional.

2 – HISTÓRICO

As organizações são grupos sociais deliberadamente orientados para a realização de objetivos, que, de forma geral, se traduzem no fornecimento de produtos e serviços. Toda organização existe com a finalidade de fornecer alguma combinação de produtos e serviços. MAXIMINIANO

Estrutura organizacional pode-se definir como um instrumento gerencial utilizado para atingir os objetivos organizacionais, a estrutura é resultado do processo de divisão do trabalho e da definição de meios para coordenar este trabalho.

As empresas necessitam de uma estrutura confiável e firme, para poderem funcionar adequadamente, e proporcionar um arcabouço para combater e integrar todos os