Aula Tema 6

Aula-tema 06: Propriedade Literária, Científica, Artística e Intelectual

Esta atividade é importante para que você adquira noções gerais sobre os cuidados que deve tomar quando for realizar uma pesquisa.

Passo 01:Imagine que você, ao confeccionar um trabalho, precise usar um parágrafo de 8 linhas de um autor consultado, para exemplificar seu trabalho.

Passo 02: Consulte a ABNT sobre a norma a ser utilizada para tal citação e descreva na resposta: qual o nome da citação e como deve ser realizada, dentre as outras que você pode conhecer realizando esta pesquisa.

Máximo: 5 laudas (folhas) para resposta.

Dicas de site: http://www.abnt.org.br/ - acesso em 20 de dez. 2010.

http://recantodasletras.uol.com.br/teorialiteraria/638805 - acesso em 20 de dez. 2010.

Aula-tema 07: Direito do Consumidor

Essa atividade é importante para você adquirir mais conhecimentos sobre seus direitos como consumidor. Para realizá-la, execute os passos a seguir:

Passo 01: Leia o texto extraído de:

http://www.jurisway.org.br/v2/consumidorinfo.asp?pagina=1&idarea=47&idmodelo=11193 – acesso em 30 de nov. 2010.

Consumidores sofrem para reclamar de produtos e serviços

Os consumidores brasileiros enfrentam muitas dificuldades na hora de reclamar de um serviço. As atendentes que tentam resolver o problema nem sempre estão preparadas. A sensação do consumidor que quer cancelar um serviço é de que a atendente foi treinada para cansá-lo e fazê-lo desistir.

Há três meses, a estudante Andréa Munhoz Ramos tenta cancelar a linha do celular. Ela adquiriu o aparelho em um plano de 12 meses de fidelidade, mas quando liga é informada de que o contrato é de 18 meses.

“Você alega que não, pois quando você comprou o celular disseram que eram 12 meses. Eles me falam: ‘Ah, então passaram uma informação incorreta”, comenta a estudante. O advogado André Aron chegou a ter o telefone bloqueado na central de atendimento do provedor de internet porque reclamou. Abriu um processo na Justiça e quer uma indenização por danos morais. “Eu corria o risco de ser mandado embora desse trabalho, porque a minha chefia me cobrou, inclusive, que eu estava perdendo bastante tempo, ligando do escritório para resolver esse problema”, comentou o advogado. Além do tempo, o consumidor perde também dinheiro ao telefonar para alguns serviços de atendimento. Em São Paulo, muitas empresas acabaram com o canal de comunicação gratuito, o 0800. Segundo os órgãos de defesa, a prática não é abusiva, mas o cliente não pode ser obrigado a fazer ligações interurbanas para ser atendido. A empresa precisa oferecer um número local. Caso não tenha, o custo se soma ao do produto e fere os direitos do consumidor. “Sempre que o consumidor tiver algum problema com relação ao atendimento, é bom ele ter anotada a hora, o dia do contato, o nome de quem o atendeu e o protocolo do contato. Normalmente é feito esse protocolo. Fora isso, as empresas, a maioria delas, indicam que as ligações são gravadas. Então, em uma eventual discussão judicial, o consumidor pode pedir a gravação para comprovar aquilo que ele solicitou e o descaso ou o desrespeito”, alerta a advogada do Instituto de Defesa do Consumidor (Idec), Maira Feltrin.

O Idec analisou a qualidade do atendimento de oito bancos nacionais. O resultado foi considerado desanimador. Foi ainda pior quando o cliente tentava resolver um problema que não estava nas opções do atendimento automático de voz.

A maioria dos bancos não tem canais para solução ou para a comunicação imediata de dúvidas. Além disso, apenas três dos oito bancos pesquisados responderam a uma pergunta enviada pela internet, mas a primeira resposta também só chegou com quatro dias de atraso.

Passo 02: No que diz respeito às centrais de atendimento, quais as possíveis soluções que você apontaria para melhorar o atendimento e punir as empresas.

Pesquise no site: http://www.consumidorbrasil.com.br/ – acesso em 30 de nov. 2010.

Exponha seus argumentos em no máximo 10 linhas.

Aula-tema 08: Direito do Trabalho

Essa atividade é importante para você compreender os limites aos Direitos e Garantias Constitucionais. Para realizá-la, execute os passos a seguir:

Passo 01: Leia o seguinte texto extraído do endereço: http://g1.globo.com/especiais/Dia-dos-Pais/noticia/2010/08/propostas-no-congresso-ampliam-licenca-paternidade-para-ate-30-dias.html - acesso em 30 de nov. 2010 e também disposto a seguir:

Pelo menos dez projetos de lei em tramitação no Congresso Nacional discutem a ampliação da licença paternidade. Há propostas que aumentam

...