Benchmarking global

melhor ou não ficar vulnerável aos ataques dos concorrentes.

Segundo Clavel (2004), o general Sun Tzu afirmou que o conhecimento, sobre o mesmo e sobre o

inimigo é capaz de garantir a vitória de cem batalhas.

Explorando as idéias de Sun Tzu, podemos salientar a aplicação desses conhecimentos e aplicá-los

no mundo dos negócios.

Tipologia:

É basicamente constituída por quatro tipos. Vários autores criam as tipologias, que podem não ser

as mesmas, sendo que algumas são mais completas e outras menos. Vejamos os quatro tipos apresetnados

por DOE (Departamento..., 2000):

Benchmarking Interno:

É examinar as atividades dos processos da empresa, identificando os seus responsáveis

e qual é a melhor forma de se desenvolverem as atividades, para então disseminá-las, o

Benchmarking interno é caracterizado por ser capaz de envolver as pessoas no processo

de mudança, que virá com o Benchmarking externo.

Benchmarking Competitivo:

É desenvolvido com base na observação do que outras empresas presentes no mesmo

ambiente da organização fazem para conquistar a vantagem competitiva, essa

tecnologia não é fácil de ser aplicada, pois firmar parcerias envolve confiança e confiar

no concorrente é um desafio.

Benchmarking Genérico:

É aquele que vai alem do ambiente competitivo da empresa, de modo que são

pesquisados os processos mais complexos, independentemente de ser um parceiro do

mesmo ambiente competitivo.

Benchmarking Funcional:

É aquele desenvolvido com os parceiros, só que direcionado para a análise