Conceito de logística

Curso CST em Logística Período Letivo 2011/2

Semestre 3º Disciplina LOGÍSTICA EMPRESARIAL

Nome Tutor Presencial Wilker Ferreira

Nome Professor EAD Prof. Me. Ademir Cavalheiro Leite

Nome Aluno (a) MÄRCIO MAGELA TEODORO DE OLIVEIRA RA 2321386254

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

Universidade Anhanguera – Uniderp

Centro de Educação a Distância

Tecnologia em logística

Prof. Me. Ademir Cavalheiro Leite

Professor-tutor à distância – DAVI PRADO PALHETA ARAKAKI

Tutor presencial: Wilker Ferreira

Pedro Paulo Evaristo – 2306299696 – Belo Horizonte unidade 1

Marcus Padilha Silva– 2331047188 – Belo Horizonte unidade 1

FELIPE D ANUNCIACAO PARDO– 2321354357 – Belo Horizonte unidade1

Ernani Chaves - Ernani Chaves - 2330428183 - Belo Horizonte unidade1

Márcio Magela Teodoro de Oliveira – 2321386254- Belo horizonte unidade 1

Tecnologia em Logística

Belo Horizonte, 20 de abril de 2012

EMPRESA: STRADA VEICULOS E PEÇAS LTDA

LOCALIZAÇÃO: Rua Major Delfino de Paula 1080

São Francisco

Belo Horizonte - MG

SEGMENTO: Comércio Automotivo

PORTE: Grande

MISSÃO E VALORES: Aprimorar sempre a logística de vendas de veículos e peças, proporcionando rapidez e excelência no atendimento ao cliente, contribuindo com o mercado automobilístico.

PRODUTOS: Veículos e Peças

PÚBICO-ALVO: Todos

NOME: José Mateus

CARGO: Supervisor

O conceito de logística é colocar o produto certo na hora certa, no local certo e ao menor custo possível. Este conceito tem sido utilizado para descrever a sinergia proporcionada pelas operações entre as funções das empresas, porém é

necessária que se busque, baseado neste conceito, a descrição do que realmente é um processo logístico. O processo logístico deve estar conectado ao conceito da logística, compreender as áreas operacionais (suprimento, produção e distribuição), desde as fontes de matéria prima até o produto acabado acessar as mãos do consumidor final, buscando a minimização dos custos envolvidos e garantindo a melhoria dos níveis de serviço.

Strada Veículos e Peças Ltda.

Em 1997 nasce à concessionária Strada, com o compromisso de incrementar o sucesso da marca Fiat na capital mineira, prestando com excelência a venda de veículos, peças e serviços de oficina. Representar a marca Fiat era um antigo sonho, pois a montadora apresentava sinais de fortes mudanças e crescimento. Com uma decisão acertada e estratégica, o Grupo Bonsucesso representado pela tradicional família Pentagna Guimarães, obtiveram um casamento perfeito e de muito sucesso, pois hoje a Strada está entre as maiores e mais premiada concessionária do país. Uma empresa que começou com dimensões reduzidas, mas com uma administração ousada e responsável, se tornou grande e respeitada.

A Strada se destaca entre outras, pelo seu ótimo nível de profissionais e ambiente de trabalho, visando sempre a valorização dos seus funcionários e fortes investimentos em treinamentos. Contando com uma estrutura de 24.000m² e mais de 300 funcionários qualificado dentro do mais alto padrão, para prontamente atender seus clientes e cumprir sua missão de oferecer com excelência bons negócios em soluções automotivas. Dessa forma, a Strada também participa

como empresa piloto em diversos projetos já implementados pela Fiat Automóveis. Consciente que o mercado de automóveis é bastante competitivo, a Strada vai além, e busca incansavelmente um planejamento de atendimento bem estruturado, fundamentado em informações consistentes ao cliente, garantindo resultados positivos a todos que a procuram. Estes são os caminhos pelos quais a Strada trilha e constrói sua história, consolidando assim a marca Fiat no mercado automobilístico.

A Strada tem como seu fornecedor principal a Fiat, pioneirismo e inovação como característica marcantes, produtos de alta qualidade e tecnologia, design admirado, respeito ao consumidor e responsabilidade social. Estes atributos compõem o perfil da Fiat Automóveis, uma das empresas automobilísticas com maior crescimento no mercado brasileiro e líder de vendas no setor. A Fiat Automóveis investe também em pesquisa e desenvolvimento de produtos, novas tecnologias, qualidade e capacitação da engenharia para executar projetos cada vez mais ousados e inovadores. Tudo em sintonia com os desejos e as aspirações dos clientes.

A Strada tem como seu principal produtos o automóvel, buscando na logística um grande desempenho para atender seus clientes, pensando não apenas na venda do veículo mais também na pós-venda, em como fazer através da logística uma boa satisfação dos clientes, num atendimento em busca de serviços e peças. Para isso, a Strada tem a oficina e o estoque de peças, com a quantidade mínima de produtos em armazenagem.

A Strada confiando na logística do seu principal fornecedor busca não ter estoque de

veículos, o cliente compra o veiculo, a mesma coloca o pedido na Fiat, no ato existe o feedback da fábrica informando a previsão da entrega. A Fiat por sua vez também não trabalha com estocagem, aciona seu fornecedor referente à matéria-prima para montar o automóvel pedido pela Strada. A Fiat sabe que a Strada tem data para entrega do veículo ao seu cliente, por isso trabalha com uma tolerância com seus fornecedores. A visualização de um ambiente logístico em toda a sua abrangência pode se verificar que o produto possui um padrão de fluxo. Existem algumas exceções a este padrão, que é encontrado em empresas com processos de produção contínuos, que é o caso da Fiat, com processos de produção onde o operador executa as tarefas acompanhando o deslocamento do produto. Após o automóvel está pronto