Processos Decisorios

A tomada de decisão em administração

– Fundamentos da tomada de decisão

– Processo decisório

– Racionalidade e intuição na tomada de decisão

– Estilos de tomada de decisão

– Tomada de decisão organizacional

Objetivos de aprendizagem

Explicar a importância da tomada de decisão para a administração.

Descrever as etapas do processo de tomada de decisão.

Identificar os pressupostos do modelo racional de tomada de decisões.

Descrever o papel da intuição no processo de tomada de decisão.

Identificar e descrever os diferentes estilos de tomada de decisão.

Descrever as principais vantagens e desvantagens da tomada de decisão em grupo.

Fundamentos de tomada de decisão

Uma decisão pode ser descrita, de forma simplista, como uma escolha entre alternativas ou possibilidades com o objetivo de resolver problemas ou aproveitar oportunidades.

Tomar decisões é a essência do trabalho de um administrador.

A qualidade das decisões tomadas é uma medida da eficácia da gestão.

Pior do que uma má decisão é a indecisão.

Tipos de decisões

Decisões programadas e não programadas

Processo decisório

Desenvolvimento de alternativas

Duas técnicas utilizadas no desenvolvimento de alternativas:

– Brainstorming.

– Conflito construtivo.

As boas alternativas devem apresentar as seguintes características:

– Devem ser abrangentes.

– Devem ser genuínas.

– Devem ser exeqüíveis.

– Devem ser numerosas.

Avaliação de alternativas

Para avaliar as alternativas desenvolvidas, podem ser utilizadas diversas técnicas de apoio à decisão, tais como:

– Análise de prós e contras.

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