Estágio Supervisionado em Manipulação

1. CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA

1. IDENTIFICAÇÃO DO ESTAGIÁRIO E DA EMPRESA

» IDENTIFICAÇÃO DO ESTAGIÁRIO

NOME: Vera Lúcia Pinto

ANO: 2011              BLOCO: UNA Guajajaras              ANDAR: 7º                SALA: 703

PERÍODO: 7º período     RA: 0512188

» IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA ONDE SE REALIZOU O ESTÁGIO

NOME: Saint Germain Farmácia de Manipulação

ENDEREÇO: Rua Úrsula Paulino, 1626 A Betânia.

CIDADE: Belo Horizonte        UF: MG        CEP: 30590-000

TELEFONE: (31) 3374-5199

RAMO DE ATIVIDADE: Farmácia de Manipulação

OBJETIVO EMPRESARIAL: Oferecer produtos com qualidade visando à satisfação dos seus clientes.

PORTE DA EMPRESA: Pequeno porte.

Nº. DE EMPREGADOS: Cinco funcionários

SETOR ONDE REALIZOU O ESTÁGIO: Laboratório de Manipulação de Sólidos e Semi-sólidos.

---

CARTA DE CONCLUSÃO DO ESTÁGIO

---

1.2 HISTÓRIA DA EMPRESA

A Saint Germain Farmácia de Manipulação foi fundada em fevereiro de 2007. Sendo a primeira farmácia de manipulação instalada na região, necessitou-se de grande divulgação de sua existência para que assim pudesse difundir sua existência e ter seu nome conhecido e assim alcançar o mercado.

Segundo a proprietária e responsável técnica pela Farmácia de Manipulação Saint Germaim a farmacêutica Larissa, a empresa esta sob sua propriedade a 01 ano. A farmácia passou por uma série de reformas em sua estrutura sendo estas exigidas pela vigilância sanitária.

A farmácia trabalha com uma linha de produtos manipulados como medicamentos na forma farmacêutica de capsulas, xaropes e saches. E também com produtos dermatológicos como cremes, pomadas, loções e géis.

A farmacêutica está presente durante todo o horário de funcionamento da farmácia fazendo a liberação das fórmulas e sua manipulação e também prestando informações aos clientes assegurando as condições necessárias à promoção do uso racional de medicamentos no estabelecimento.

Saint Germain possui laboratórios para medicamentos e cosméticos, todos testados e aprovados pelas normas técnicas exigidas, o que pode ser percebido pela excelência do atendimento de seus profissionais e também pelos investimentos constantes em tecnologia e aprimoramento profissional de toda a equipe.

A farmácia trabalha com uma ampla linha de produtos incluindo cosméticos, odontológicos, fitoterápicos e medicamentos em geral, tem em sua estrutura 2 laboratórios próprios de sólidos, líquidos e semi-sólidos.

2 – ANÁLISE DA ORGANIZAÇÃO

2.1 MISSÃO DA EMPRESA

Fabricar e fornecer medicamentos e também outros itens da saúde com qualidade para o consumidor.

2.2 POLÍTICA DA EMPRESA

Setor Farmacêutico. Empresa privada, com fins lucrativos. Visa lucro através da venda de seus produtos.

2.3 SETOR ECONÔMICO E SEGMENTO DE MERCADO

Manipulação e venda de medicamentos e produtos dermatológicos.

2.4 CLIENTES X EMPRESA

A Saint Germain farmácia de manipulação trabalha com atendimento particular e convênios.

Proporciona treinamentos periódicos para seus funcionários procurando sempre obter excelência no atendimento garantindo assim a conquista e fidelidade de seus clientes fornecendo-lhes o melhor atendimento possível. Este atendimento é realizado por telefone nos casos de produtos dermatológicos que não necessitam receita médica ou na própria farmácia por uma recepcionista e pela farmacêutica.

Buscando proporcionar maior conforto aos clientes e agilidade dos serviços, a farmácia possui central de atendimento para entrega a domicílio onde o cliente entra em contato com a farmácia pelo serviço de tele-entrega e faz a solicitação de seus produtos que são entregues em casa de forma ágil e segura.

2.5 TECNOLOGIAS EMPREGADAS

Em relação à informática, a farmácia possui um software próprio para impressão de rótulos e da ordem de manipulação. Possui também acesso a internet, sendo que a farmácia conta com 2 computadores. Um na recepção, outro na sala da farmacêutica.

Os equipamentos que são utilizados pela a farmácia são:

Balanças analíticas;

Sistema de tratamento de água (osmose reversa);

Geladeira para produtos termossensíveis;

Capelas de exaustão;

Ar condicionado nos dois laboratórios;

Chapa aquecedora;

Impressora acoplada a uma das balanças para impressão da ficha de peso médio;

Aparelho de ponto de fusão;

pHmêtro;

Máquina seladora de embalagens;

 Vidrarias;

Capsuleiros 00, 0, 1, 2. 3 e 4.

3 AMBIENTE INTERNO

Os setores são interligados, tendo um laboratório exclusivo para sólidos, onde há a manipulação de cápsulas e saches e outro para produção de semi-sólidos como géis, cremes e protetor solar.

A ordem de manipulação dos produtos é realizada na recepção através da solicitação do pedido do cliente. Depois de finalizada a ordem, essa é encaminhada a farmacêutica que irá direcionar a mesma para o laboratório onde será manipulada.

Os laboratórios existentes nesta farmácia são bem elaborados favorecendo o bom desempenho das funções dos manipuladores. Estes foram submetidas a varias reformas solicitadas pela vigilância recentemente como, por exemplo, fechar uma porta que favorece a comunicação do almoxarifado com a área de paramentação.

Na sala onde é realizado o controle de qualidade, possui os equipamentos e utensílios necessários para tal finalidade onde há uma folha para registrar todos os procedimentos realizados.

Na área de paramentação deve ser feito todo uso de EPI’s como o uso de touca, luvas, mascara e jaleco.

Possui ainda, uma pia, onde é realizada a lavagem das mãos sempre antes de entrar nos laboratórios e ao sair dos mesmos.

3.1 ORGANOGRAMA FUNCIONAL DA EMPRESA

[pic 1]

3.2 ORGANOGRAMA DO LABORATÓRIO DE MANIPULAÇÃO

[pic 2]