Gestão de Clínicas e Hospitais Veterinários

UNIVERSIDADE DE CAXIAS DO SUL

CENTRO DE CIÊNCIAS BIOLÓGICAS E DA SAÚDE

CURSO DE MEDICINA VETERINÁRIA

Questionário atuação do médico veterinário na gestão das clínicas e hospitais veterinários.

Nome do veterinário (a): Mônica Cabral Cardoso

Local da graduação: Universidade Federal de Pelotas \ 2008

Especialização: Clínica e Cirurgia de Pequenos Animais, Dermatologia Veterinária.

1 – Qual sua visão do mercado de trabalho na área que atua? Tenho uma visão positiva, com mercado em expansão.

2 – Por que escolheu essa área? É satisfatória sua atuação na mesma? Escolhi por inspiração do meu estágio final, sou muito feliz na minha área.

3 – Quais disciplinas da graduação foram mais importantes na área que atua? Terapeutica, Clínica de Pequenos Animais, Fisiologia, Farmacologia.

_____________________________________________________________________

Nome da clínica ou hospital: Clínica Mellis, Hospital Veterinário Dra Renata Saccaro, e mais 10 Clínicas de Caxias e região com atendimento dermatológico.

Tempo de mercado: A Mellis tem 1 ano e meio de existência

1 – Como funciona a gestão da clínica veterinária? Sou profissional autônoma e não participo da parte administrativa.

2 – O proprietário da clínica atua como autônomo ou em sociedade simples?

3 – Ao iniciar o estabelecimento, ouve ajuda de alguém ou de algum informativo, livro e outros? Já ouviu falar do livro Gestão da Clínica Veterinária do autor Marco Antônio Gioso? Não conheço o livro, mas conheço o Professor Gioso e sei da contribuição positiva do curso dele para as clínicas que incorporam o sistema dele de gestão.

4 – Quais registros o estabelecimento possui? Só citar.

5 – Em relação das instalações do estabelecimento, há uma área para compartimento de resíduos sólidos, tóxicos, perigosos e perfuro cortantes? Sim, todas as clínicas que trabalho possui recolhimento de lixo hospitalar, é obrigatório pela Secretaria da saúde.

6 – Na sua empresa, você emprega profissionais e funcionários (recepcionista, faxineira, médico veterinário, vigilante, office-boy, etc.) e terceiriza serviços?

7 – Quais tributos e encargos sociais a clínica possui? Só citar.

8 – Em relação aos fornecedores, a clínica possui mais de um? São estes nacionais e/ou internacionais? Há problemas com prazos e danos da entrega? A mellis possui diversos fornecedores, pelo que sei hoje não existem problemas de entrega.

9 – Em relação a escolha do ponto da clínica, é um bairro movimentado? É um bairro perigoso?

10 – Do início da clínica até hoje houveram mudanças na gestão da mesma? Quais problemas foram encontrados? No seu ver, que melhorias poderiam ser tomadas?

11 – Quais medidas a clínica possui para se diferenciar, inovar e manter seus clientes satisfeitos? Acredito que o diferencial é a qualificação dos produtos e serviços oferecidos, e sem dúvidas um bom atendimento.

Outras considerações (se tiver):

Obs.: Este questionário foi criado para orientar brevemente os alunos das considerações iniciais e principais da gestão de uma clínica ou hospital veterinário, dos problemas existentes, para que já possam começar a criar uma opinião de melhorias das clínicas na cidade de Caxias do sul. Agradecemos sua participação.

...