GESTAO DE ENFERMAGEM

Gestão pela qualidade total (GQT): é um sistema gerencial que parte do reconhecimento das necessidades das pessoas, e estabelece padrões para a satisfação dessas necessidades, baseia-se no controle de processos, sendo isto, o conjunto de causas que geram determinado efeito, ou um conjunto de meios para se chegar a um determinado objetivo.

Pode ser utilizado por todos no planejamento das ações e a gestão se subsidia para a tomada de decisão.

• 1ª fase: P – Plan = Planejar - é definido o problema e traçado um plano de ação para sua resolução;

• 2ª fase: D – Do/Executar, é a fase de executar o que foi planejado;

• 3ª fase: C – Check = Verificar os resultados –

• 4ª fase: A – Action = Agir - o resultado é padronizado.

São empregados para monitorar e avaliar a assistência prestada, a qualidade de serviço ou da organização como um todo;

EXEMPLOS: ;

Taxa de infecção Hospitalar;

Taxa de ocupação;

Tempo de permanência;

Taxa de mortalidade;

Taxa de acidente de trabalho; etc

MISSÃO

Definida para satisfazer alguma necessidade do ambiente externo e não simplesmente em oferecer um serviço ou produto.

Deve abranger o propósito básico da organização e a transmitir seus valores a funcionários, clientes, fornecedores e a sociedade.

A missão de uma empresa está intimamente ligada não somente ao lucro, mas ao seu objetivo social.