MODELOS DE GESTAO

O novo consumidor eletrônico é homem (51%), tem idade média de 41 anos, possui renda familiar de R$ 4.000 e

gasta em média R$ 373,00 a cada compra. Os produtos mais consumidos na Internet são:

1. Eletrodomésticos (14%), 2. Livros, Assinaturas de Revistas e Jornais (12%), 3. Saúde, Beleza e

Medicamentos (12%), 4. Informática (11%), 5. Eletrônicos (7%) e 6. Roupas

(5%). Em sua opinião, Chats ao vivo nos sites, aumentariam as

vendas? SIM ou NÃO? Por que?Explique.

2. Ter uma MARCA estabelecida, conhecida no varejo tradicional ajuda na hora de montar uma loja VIRTUAL? SIM

ou NÃO? Por que?Explique.

3. “O maior desafio das grandes redes varejistas é entender como se comporta um cliente VIRTUAL.” Você acha

isso fundamental? SIM ou NÃO? Por que? Explique.

4. Segundo pesquisas recentes, 22% dos internautas, trocam de loja, antes mesmo de finalizar uma compra pela

web. Como melhorar essa “mania” e fazer com que eles finalizem a compra na loja em que estão? Faça

sugestões, comente e explique.

5. Até novembro de 2009 a Lojas Renner não vendia sequer uma meia pela Internet. Em 2010 investiu R$ 5

Milhões e começou a oferecer praticamente todos os 20 mil itens vendidos nas lojas físicas. Além disso, todas as

136 lojas físicas passaram a funcionar como posto de trocas de mercadorias. Com as mudanças, o site passou a

receber cerca de 50 mil visitantes diários. Em sua opinião, qual das ações abaixo foi fundamental para o

aumento das vendas: Oferecer os 20 mil itens ou Funcionar como Posto de Trocas? Por que? Explique.

6. O Walmart, o maior varejista do mundo, vem testando em suas 2.500 unidades nos EUA, um novo conceito, o

Pick up Today que permite ao consumidor retirar nas lojas físicas o produto comprado pela Internet. Daria certo

no Brasil? SIM ou NÃO? Por que?

7. No Brasil 91% das empresas varejistas, terceirizam os serviços de transporte. A TOTAL EXPRESS é

responsável pela entrega de 20% de todos os itens comprados na Internet no Brasil. Será que as vendas online

vão continuar aquecidas? Em sua opinião os varejistas devem investir em equipes próprias de transporte? É

viável? SIM ou NÃO? Por que? Explique.

8. CONCLUSÃO: