A GESTÃO POR PROCESSO E QUALIDADE
Por: silvio.ferre • 6/5/2020 • Trabalho acadêmico • 5.148 Palavras (21 Páginas) • 92 Visualizações
GERENCIAMENTO DE PROJETOS
PÓS-GRADUAÇÃO – 2017
Disciplina: Gestão por Processo e qualidade
Grupo
Carlos Sílvio Ferreira RA: 9090425290
PROFESSOR (a) : Márcia Ribeiro
Metodologia de Gestão de processo
Faculdades Anhanguera
PROJETO: Mapeamento ; Avaliação ; Análise e Melhorias
Versão: 1.0
Data: 22/05/2017
Estudo de caso: Pomello Do Argos
Tipo de processo: Injeção de componentes Pomos Projeto X6H
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Sumário
1 - INTRODUÇÃO.......................................................................................................................4
2 - Tipos de processos e manufatura...........................................................................................5
2.1 Processos de projeto...................................................................................... 5
2.2 Processos de jobbing..................................................................................... 5
2.3 Processos em lotes ou bateladas.....................................................................5
2.3 Processos de produção em massa...................................................................5
2.4 Processos contínuos.........................................................................................6
3 - Tipos de processos em serviços ............................................................................................6
3.1- Serviços profissionais ..............................................................................................6
3.2- Serviços em massa................................................................................................ 6
3.3 - Lojas de serviços................................................................................................... 6
4 - Mapeamento de processo.................................................................................................... 8
4.1 Determinando seus objetivos.................................................................................. 8
4.2 Identificando quais são as saídas do processo....................................................... 8
4.3 Identificando os clientes do processo..................................................................... 9
4.4 Identificando as entradas do processo .....................................................................9
4.5 Identificando os componentes do processo .............................................................9
4.6 Identificando os fornecedores do processo .............................................................9
4.7 Entendendo os limites do processo .........................................................................9
4.8 Documentação do processo atual ..........................................................................10
4.9 Identificando as melhorias que o processo necessita.............................................10
4.10 Escolher as melhorias a serem aplicadas ao processo ........................................10
4.11 Documentar o processo melhorado ......................................................................10
5.0 - FERRAMENTAS APLICADAS NO PROCESSO ..............................................................11
5.1 Ciclo PDCA .............................................................................................................11
5.2 5W2H ......................................................................................................................12
5.3 Diagrama de Ishikawa .......................................................................................... 13
5.4 MATRIZ DE GUT .....................................................................................................14
6.0 - DADOS DE ENTRADA / INPUT DO PROCESSO .............................................................17
7.0 - DEFINIÇÃO DO PROCESSO ...........................................................................................18
7.1 - AVALIAÇÃO E ANÁLISE DO PROCESSO DE FABRICAÇÃO DOS COMPONENTES E MONTAGEM .............................................................................................................................19
8.0 - DADOS DE SAIDA ............................................................................................................27
9.0 - Conclusão .........................................................................................................................29
10.0 Referencia bibliográfica ...........................................................................................29
INTRODUÇÃO:
O atual dinamismo das organizações, bem como a crescente exigência dos clientes por altos padrões de qualidade induzem os gerentes a buscarem diferenciais em novos modelos de gestão. Desse modo, observa-se que modelos baseados em processos vêm ganhando destaque no cenário organizacional.
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