A Gestão de Processo

GOK-006 GESTÃO DE PROCESSOS

EXERCÍCIO

Escolha as melhores respostas para as questões a seguir.

1. Abordagem sistêmica é a:

1. capacidade de observar mesmo vendado;
2. capacidade de observar o todo;
3. capacidade de observar o elefante;
4. b + c;
5. nenhuma das respostas anteriores.

1. São elementos da abordagem sistêmica:

1. os objetivos do sistema;
2. o ambiente do sistema;
3. a administração do sistema;
4. a + b + c;
5. nenhuma das respostas anteriores.

1. São componentes do sistema:

1. os recursos materiais;
2. os recursos humanos;
3. os processos;
4. a + b + c;
5. nenhuma das respostas anteriores.

1. A administração de um sistema trata da:

1. criação de planos;
2. avaliação de planos;
3. alteração de planos;
4. a + b + c;
5. nenhuma das respostas anteriores.

1. Na sua opinião, o que é a gestão por processos? (use o verso se necessário).

É gerenciar um conjunto de ações quem têm objetivo de buscar a melhoria continua em um determinado processo.

1. Quais são os títulos dos gerentes em sua organização?

Gerente Operacional

Gerente Administrativo

Gerente Comercial

1. Na sua opinião, o que é gestão de processo?

É gerenciar um conjunto de ações quem têm objetivo de buscar a melhoria continua em um determinado processo.

1. Na sua opinião, o que se pretende com a gestão dos processos?

Melhorar o desempenho, redução de custos, maior qualidade nos serviços e produtos e melhor aproveitamento do tempo.

______________________________________________________________________

© Prof. Dr. Adherbal Caminada Netto                Procex01.doc                                  /1

...