A IMPORTÂNCIA DO POP (PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO) NAS EMPRESAS

A padronização de processos nasceu logo após a revolução industrial com o

início da mecanização dos processos industriais, saindo assim da forma artesanal

predominante até o momento. No início do século vemos um exemplo claro da

busca pela padronização diante da produção dos carros da Ford, onde a linha de

produção só fabricava carros da cor preta. Para a administração da indústria

automobilística a idéia de se produzir carros de apenas uma cor é vista com bons

olhos. Porém, para o usuário, a falta de opções, traria muita insatisfação. Hoje, num

mercado extremamente competitivo, satisfação e qualidade andam juntas não há

mais espaços para produtos padronizados sem a satisfação de seus clientes.

O Procedimento Operacional Padrão, mais conhecido como POP é um

documento que contém instruções seqüenciais das operações e a freqüência de

execução, especificando o responsável pela execução, listagem dos equipamentos;

peças e materiais utilizados na tarefa, descrição dos procedimentos da tarefa por

atividades críticas. Devem ser aprovados, assinados, datados e revisados

anualmente ou conforme necessário.

Para que isso aconteça é necessário a colaboração e participação dos

funcionários, onde será treinado, habilitado e qualificado para execução de

determinada tarefa. Através de uma linguagem simples e objetiva o POP deve ter o

completo entendimento e familiarização de todos os empregados de forma direta ou

indireta na qualificação final do processo.

Vamos acompanhar mais detalhes desse processo dentro das empresas, a