ATPS - Comportamento Organizacional

Etapa 1 - Passo 1

Tabela 1.1

Tabela 1- TRAÇO DE PERSONALIDADE - PET GLAMOUR

FUNCIONARIOS FUNÇÃO PERSONALIDADE

ALBA LOUREZÃO SÓCIA DESAGRADABILIDADE

JOÃO MARIA LOURENZÃO SÓCIO AGRADABILIDADE

RUI LEME GERENTE DA LOJA CONSCIÊNCIA

ELAINE VÉRNER VENDEDORA FECHADA A EXPERIÊNCA

LEILA XAVIER VENDEDORA FECHADA A EXPERIÊNCA

ANITA TULIO JORDÃO FUNCIONARIO BANHO INTROVERSÃO

LÉA JÚLIO JORDÃO FUNCIONARIO BANHO INTROVERSÃO

ÉDER SELES FUNCIONARIO TOSA ESTABILIDADE EMOCIONAL

Etapa 1 - Passo 3

Tabela 1.2

Tabela 2- COMPORTAMENTOS INDIVIDUAIS - PET GLAMOUR

FUNCIONARIOS FUNÇÃO PERSONALIDADE PERCEPÇÃO DOS FUNCIONARIOS

ALBA LOUREZÃO SÓCIA DESAGRADABILIDADE A FALTA DE INTERESSE PELA ADMINISTRAÇÃO DA EMPRESA RESULTOU NO BAIXO FATURAMENTO

JOÃO MARIA LOURENZÃO SÓCIO AGRADABILIDADE EXISTE INTERESSE, PORÉM O MESMO ESPERA QUE ALBA TAMBÉM PARTICIPE DA ADMINISTRAÇÃO

RUI LEME GERENTE DA LOJA CONSCIÊNCIA NÃO RECONHECIDO PELO SEU TRABALHO

ELAINE VÉRNER VENDEDORA FECHADA A EXPERIÊNCA FALTA DE MOTIVAÇÃO

LEILA XAVIER VENDEDORA FECHADA A EXPERIÊNCA FALTA DE MOTIVAÇÃO

ANITA TULIO JORDÃO FUNCIONARIO BANHO INTROVERSÃO NÃO CONSEGUE EXPOR SEU PONTO DE VISTA

LÉA JÚLIO JORDÃO FUNCIONARIO BANHO INTROVERSÃO NÃO CONSEGUE EXPOR SEU PONTO DE VISTA

ÉDER SELES FUNCIONARIO TOSA ESTABILIDADE EMOCIONAL UM PROFISSIONAL AUTO-CONFIANTE , MAS DEVERIA EXISTIR UM PADRÃO DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO

Etapa 1 - Passo 4

Através de estudos realizados em Comunicação e Comportamento Organizacional chegamos à conclusão de que Comportamento Organizacional consiste em ações e atitudes dos funcionários em uma empresa, grupos no ambiente de uma organização. Com objetivo de alcançar resultados e reduzir a desmotivação de funcionários e melhor participação do mesmo em suas atividades dentro da organização. E reduzir demissões de funcionários e controlar as admissões para melhor formar um quadro com eficácia e promover a cidadania organizacional.

Através dos comportamentos podemos observar as diferenças entre nós, as empresas influenciam em nosso comportamento, através de regras, culturas, grupos de pessoas, comportamento e amizades. Isto porque estamos inseridos em um grupo.

A conclusão que chegamos é que o comportamento é referência em nosso ambiente do dia-a-dia seja ele profissional pessoal ou acadêmico. Esse comportamento determina como cada pessoa age ou expresssa sua forma de ser ou pensar.

De acordo com as tabelas desenvolvidas acima podemos observar o Comportamento Organizacional dentro da empresa fictícia Pet Glamour.

Observamos que o faturamento caiu significativamente 4% no último ano. Isto foi baseado pela a falta de administração, planejamento dos gestores que de certa forma prejudicou o andamento da empresa.

A Pet Glamour é um Pet Shop que possui dois sócios e um gerente de loja.Onde os sócios são irmãos e que cada vez mais tentam ser independentes em suas funções e até pelo próprio distanciamento entre ambos.

O gerente de loja é organizado,atencioso mas ao mesmo tempo não tem colaboração de seu superiores e subordinados e sendo assim não é reconhecido pelo seu trabalho.

A equipe de banho e tosa composta de três integrantes acabam entrando em conflitos pela falta de companheirismo entre equipe, até porque Eder que é o responsável pela tosa é um profissional que desenvolve seu trabalho com eficácia mas deixa a mostra que nem todos da equipe sabe realizar esta função onde o mesmo se diz superior quanto as funcionárias que apenas realiza o banho (Anita e Léa), isto resulta em um certo estresse porque não há um treinamento específico para que estas funcionárias realizassem esta função que é desenvolvida por um único funcionário.

Já as vendedoras da loja (Elaine e Leila) já registraram vários episódios de atrasos e faltas,pois as mesmas se encontram desmotivadas.

Observando a empresa de um modo geral, tem enfrentado vários problemas entre eles podemos destacar:

 Falta de comunicação, comprometimento e motivação desde funcionários e até pela própria gerencia;

 Falta de treinamento e reuniões para