ATPS DE PROBABILIDADE E ESTATISTICA

HI-TEC TECNOLOGIA EM INFORMAÇÃO LTDA

A HI-TEC presta assessória para empresas de diversos ramos de atividades, transformando o conhecimento em tecnologia da informação em soluções de negócios rentáveis e sustentáveis, o que permite aos nossos clientes alcançar uma infraestrutura dinâmica e eficiente.

A HI-TEC conta com 12 consultores que são especializados nas mais diversas áreas de TI, atendendo as seguintes atividades:

* Soluções informatizadas de Negócios;

* Desenvolvimento de Sistemas personalizados

* Soluções de Infraestrutura;

* Suporte ao Ambiente de TI.

Utilizamos como matéria prima as principais tecnologias do mercado e a capacitação dos nossos colaboradores, como por exemplo:

* Microsoft Visual Studio;

* Delphi

* Microsoft SQL Server;

* DreanWeaver

* Microsoft Office;

* Windows Server 2012;

* Windows Seven Ultimate.

Temos um custo médio anual em licença de R$ 18.500, nosso investimento profissional com nossos colaboradores chega á R$ 10.000,00 entre cursos e certificações, referente aos ordenados anuais em torno de R$ 245.000,00.

Segundo levantamento dos anos de 2009, 2010, 2011 e 2012.

Passo 2

A HI-TEC utiliza os seguintes indicadores de Qualidade:

* Tempo - Índice de cumprimento de prazo, duração média dos projetos;

* Qualidade – Índice de Sucesso (% de projetos bem sucedidos), % de projetos iniciados, % de projetos encerrados e % de itens verificados;

* Escopo – Índices de alterações (% do número de alterações de escopo em relação ao número de projetos)

* RH – Número de HH (homem-hora) dedicado ao projeto % do efetivo previsto em relação ao efetivo realmente alocada e índice de satisfação dos colaboradores alocados.

* Integração – Quantidade de média de projetos em execução e quantidade de departamentos envolvidos.

ANÁLISE AVALIATIVA DE QUALIDADE, FUNCIONAMNETO E GASTOS DA EMPRESA

HI-TEC.

1- INTRODUÇÃO

1-1 Objetivo

Apresentar de forma estratificada uma análise da qualidade dos serviços prestados, o funcionamento da empresa e seus gastos.

Com base nos dados apresentados, será possível mensurar o potencial à ser explorado, bem como os pontos à serem melhorados.

1-2 Metodologia

Para possibilitar um melhor entendimento da situação da empresa de forma generalizada, os dados levantados são apresentados em forma de relatórios e representações gráficas que facilitam uma melhor percepção do panorama em estudo.

2- INDICADORES DE QUALIDADE

2-1 Indicadores de qualidade-infraestrutura

A HI-TEC investiu na qualidade de seus equipamentos e ferramentas de tecnologia de ponta para poder garantir uma prestação de serviço que satisfaça plenamente seus clientes.

2-2 indicadores de qualidade-formação

A capacitação dos nossos colaboradores é fundamental para o êxito e crescimento da empresa. Tendo em vista que somos parte de um mercado que está em constante evolução.

Através de parcerias, a HI-TEC oferece aos seus colaboradores cursos de atualização, especialização e pós-graduação. Pois acreditamos que todo potencial deva ser estimulado.

2-3 Situação Acadêmica

A HI-TEC conta com 12 colaboradores, onde todos possuem formação específica em instituições muito bem gabaritadas e bem vistas pelo mercado. Toda via, nossa empresa não conseguiria manter seu padrão de qualidade se seus colaboradores não tivessem uma visão ampla de mercado. Por essa razão, eles estão constantemente em fase de aprendizado. Conforme gráfico, verificamos a atual situação acadêmica dos colaboradores e o que estão estudando:

3–FUNCIONAMENTO DA NOSSA EMPRESA

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