AVA - Aula 4 Tecnologia De Gestão

Escolha a alternativa que traz o autor conhecido como o “pai do benchmarking” e o ano aproximado da criação do termo:

Escolher uma resposta.

a. Max Weber (1920)

b. Robert Camp (1993) CORRETO

c. W. E. Deming (1951)

d. Peter Drucker (1954)

e. Frederick W. Taylor (1911)

Parabéns! Sua resposta está correta.

Todas as outras alternativas apresentam grandes nomes da teoria da administração, mas que tiveram foco e trabalhos publicados em outras áreas. O benchmarking, conforme você percebeu, é uma tecnologia bem mais recente quando comparada com as demais.

Em relação à quarteirização, assinale as afirmações corretas:

Escolha pelo menos uma resposta.

a. É a empresa contratada para gerir os contratos advindos do emprego do modelo de delegação de atividades Correto

b. É a delegação da gestão de atividades terceirizadas correto

c. Não é o motivo para a profissionalização da gestão dos contratos e do relacionamento entre as empresas

d. É o deslocamento do gerenciamento dos contratos de outsourcing para mãos de empresas especializadas

e. É a passagem, a uma empresa especializada, das responsabilidades referentes à administração dos contratos de outsourcing correto

Sobre o benchmarking, é correto afirmar que:

Escolher uma resposta.

a. Ele se aplica apenas no âmbito do setor privado, não se prestando à organização pública ou privada sem fins lucrativos

b. A “pirataria” industrial é uma forma de benchmarking

c. Ele permite à organização comparar os seus serviços, produtos e processos de trabalho com os de outras organizações detentoras de melhores práticas CORRETO

d. Benchmarking é o mesmo que pesquisa de mercado

e. Não pode ser aplicado dentro da organização, uma vez que seus parâmetros, necessariamente, estão atrelados a outras organizações do mesmo porte existentes no mercado