Admistração De Materiais

ACULDADE ANHANGUERA DE ANÁPOLIS

Gestão da Qualidade

Anápolis,

Setembro/2012

FACULDADE ANHANGUERA DE ANÁPOLIS

ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

Atividades Práticas Supervisionadas

Professora: Karina Farnezi

Administração 8° Período “B”

Acadêmicos:

Aluno – RA: 0000000

Aluno – RA: 0000000

Aluno – RA: 0000000

Etapa 1

Passo 1:

Pesquise sobre conceitos relacionados ao ciclo PDCA, em um dos livros indicados a seguir (ou emambos), ou em outras fontes bibliográficas:

História do PDCA:

Moen e Norman, autores da área da Qualidade, relatam que nos primeiros anos do século passado, as organizações industriais já conheciam os três processos da produção em massa: especificação, produção e inspeção. Tanto é, que Ishikawa (1986) também relembra que Taylor recomendava o plan-do-see (planeje, execute e veja) como referência para o planejamento das etapas básicas de um processo produtivo. Esses processos se davam numa sequência linear simples e representavam a estrutura de funcionamento das indústrias daquela época.

Um pouco adiante, no final da década de 30, o norte-americano Walter A. Shewhart, em sua obra intitulada Statistical method from the viewpoint of quality control propõe o modelo de produção visto como um sistema, que representa os mesmos passos, porém de forma cíclica (Figura 2). Shewhart argumenta que esses três passos devem fazer um círculo ao invés de uma linha reta, pois eles constituem um “processo científico dinâmico de aquisição de conhecimento”. Essa pequena modificação transformou o modelo de ciclo