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4.3 (Sérgio) A Nossa Locadora de Livros apresenta como base primordial para seu funcionamento a inovação que é o diferencial, o respeito, a ética, a integridade dos clientes, a boa comunicação com os funcionários, clientes e fornecedores. Por lidar com um grande público de conhecimento, culturas e crenças variadas descrevam os princípios éticos que podem ser adotados pela locadora com relação ao desenvolvimento de sistemas e na inter-relação pessoal com o público interno quanto ao público externo. Lembrando que é devido a estes atributos que a empresa está no mercado desde 1990 e é considerada, entre todas as outras, a melhor empresa no ramo de locação da cidade de São Paulo e região.

Pela necessidade da empresa hoje ser identificada como um sistema que interage com os meios internos e externos, inerentes a ela mesma, com o objetivo de obter a maximização do lucro e retorno do capital investido, a Nossa Locadora de Livros possui um sistema de informações com o intuito de aperfeiçoar a empresa utilizando informações, desenvolvido, através de vários estudiosos da área. O mesmo interage com todos os departamentos; coleta-se, recupera-se, processam-se dados, transformando-os em informações valiosas, tenciona-se facilitar o planejamento, a execução e o controle. Ele não existe de forma delimitada, mas sim de forma intrínseca dentro de toda a organização empresarial, causam-se inter-relações departamentais, transparecem-se as ações, pensamentos, transforma-os em uma tríade: homem, tecnologia e organização, com foco no cliente. Os princípios éticos que podem ser adotados pela Locadora com relação ao desenvolvimento de sistemas condizem com a moral, utilizando regras assumidas e aceitas de forma livre e consciente pelos indivíduos que forma o grupo social da empresa. Dentre essas regras estão o preço tabelado no empréstimo dos livros para que todos os clientes possam gozar do mesmo diretito e pagar o preço justo pelo bem adquirido; os clientes têm suas informações pessoais em sigilo quando inseridas no sistema; precisão e rapidez na consulta do acervo e autores dos livros para melhor atendimento ao cliente; os seus sete (07) funcionários são orientados a respeitar as crenças e culturas variadas, tratando com igual respeito e atenção os clientes e fornecedores; também possui um acervo de vinte mil títulos, o que facilita o empréstimo do mesmo livro para vários clientes; o cliente também pode locar vários livros de uma só vez; a Locadora demorou cinco anos para implantar o sistema e com isso teve tempo suficiente para escolher uma boa empresa de TI denominada “Alunos da UNOPAR”.

A ética e a moral andam de mãos dadas na filosofia da empresa, o que faz com que o visitante se torne um cliente fiel, uma vez que o mesmo pode usar da liberdade na escolha dos livros de sua preferência, bem como manusear os produtos expostos. A Nossa Locadora de Livros inicia a interação com informações, com preferências, com definição de perfil, enfim, com uma gama de situações individuais de clientes e fornecedores, dependendo do alcance do banco de dados, interage-se desta forma com o que há de mais importante para o ser humano, ser cortejado nos valores e preferências, respeitando a ética e a moral. Pois o sistema de informações utilizado, capta do seu ambiente, dados pessoais, datas, eventos, perfil do consumidor, dados contábeis e outras infinidades

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