Alguns módulos básicos Apresentam Falhas Quando já Estão Em Produção

FACULDADE DE TECNOLOGIA DE JOÃO PESSOA

MAXWELL ANDERSON IELPO DO AMARAL

UMA PROPOSTA DE PROJETO PARA IMPLANTAÇÃO DO CMMI-DEV NÍVEL 2 DE MATURIDADE CONFORME O GUIA PMBOK

JOÃO PESSOA 2010

MAXWELL ANDERSON IELPO DO AMARAL

UMA PROPOSTA DE PROJETO PARA IMPLANTAÇÃO DO CMMI-DEV NÍVEL 2 DE MATURIDADE CONFORME O GUIA PMBOK

Monografia apresentada ao Curso de Especialização em Gerenciamento de Projetos do Instituto de Paraibano de Pós-Graduação da Faculdade de Tecnologia de João Pessoa, como requisito parcial para obtenção do título de Especialista em Gerenciamento de Projetos. Orientador: Prof. Esp. Francisco Eriko, PMP

JOÃO PESSOA 2010

MAXWELL ANDERSON IELPO DO AMARAL

UMA PROPOSTA DE PROJETO PARA IMPLANTAÇÃO DO CMMI-DEV NÍVEL 2 DE MATURIDADE CONFORME O GUIA PMBOK

Monografia apresentada ao Curso de Especialização em Gerenciamento de Projetos da Faculdade de Tecnologia de João Pessoa, como requisito parcial para obtenção do título de Especialista em Gerenciamento de Projetos.

Aprovada em 28 de março de 2010.

COMISSÃO ORGANIZADORA

Prof. Esp. Francisco Eriko Brito, PMP Faculdade de Tecnologia de João Pessoa Orientador

Prof. Ms. Ricardo Roberto Faculdade de Tecnologia de João Pessoa Membro da banca

Prof. Ms. Jorge Loureiro Dias Faculdade de Tecnologia de João Pessoa Membro da banca

À minha amiga, conselheira e esposa, Lu.

RESUMO

Este trabalho discorre sobre o planejamento para a implantação da melhoria de processos aplicada em empresas de desenvolvimento de software sem um processo organizacional definido. O ponto central da pesquisa está inserido no contexto da gerência de projetos, especificamente no planejamento, e é alicerçada nos princípios do Guia de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos (PMBOK) do Instituto de Gerenciamento de Projetos (PMI) dos Estados Unidos. Um esforço maior se concentrará na investigação e no planejamento para aplicação da melhoria de processos de software baseada nas melhores práticas sugeridas pelo Capability Maturity Model Integration for Development, nível 2 de maturidade (CMMI-DEV L2) criado sob encomenda pelo Instituto de Engenharia de Software (SEI), da Universidade Carnegie Mellon, dos EUA. O processo para a implantação do CMMI-DEV é baseado no trabalho de Kulpa e Johnson (2008) em um cenário fictício que reflete a realidade de muitas empresas brasileiras. É enfatizada a atenção aos problemas decorrentes do impacto da mudança de cultura organizacional, da falta de visibilidade ou da má expectativa dos envolvidos, da má gestão técnica em gerenciamento de projetos de software, da inexistência da garantia da qualidade, dentre outros problemas. Resumidamente, este trabalho contém uma descrição detalhada do estudo de caso, seguido de um planejamento detalhado para esta implantação, contendo os produtos de trabalho de entrada e saída necessários, pertencentes ao grupo de processos correlato do PMBOK, focando mais o controle do que a agilidade do projeto.

Palavras-chave: planejamento, projeto, processo, CMMI-DEV, PMBOK.

ABSTRACT

This work discusses the planning for the deployment of process improvement applied in software development companies without a defined organizational process. The central point of research is inserted in the context of project management, specifically in planning, and based on the principles Guide of the Project Management Body of Knowledge (PMBOK) of Project Management Institute (PMI) of USA. A greater effort will focus on research and planning for implementation of software process improvement based on best practices suggested by the Capability Maturity Model Integration for Development, level 2 of maturity (CMMI-DEV L2) custom created by the Software Engineering Institute (SEI) of Carnegie Mellon University, U.S. The process to implement the CMMI-DEV based on work by Kulpa and Johnson (2008) in a fictional scenario reflects the reality of many Brazilian companies. Is emphasized attention to problems arising from the impact in changing organizational culture, lack of visibility or poor expectation of those stakeholders, mismanagement technical project management software, the lack of quality assurance, among other problems. Briefly, this work contains a detailed case study, followed by a detailed planning for this deployment, containing the input and output artifacts necessary, belonging to the group of process correlate of PMBOK, focusing more control than the agility of the project.

Keywords: planning, design, process, CMMI-DEV, PMBOK.

LISTA DE FIGURAS

Figura 1 - Restrições .......................................................................................................... 16

Figura 2 - Grupo de Processos de Planejamento ............................................................... 17

Figura 3 - Representação por estágios ............................................................................... 19

Figura 4 - Representação Contínua ................................................................................... 20

Figura 5 - Processo de Implantação do CMMI-DEV ........................................................ 21

Figura 6 - Estrutura Organizacional da eGovSS ................................................................ 28

LISTA DE TABELAS

Tabela 1: Resultados da melhoria antes e após a implantação do CMMI ................................ 24

Tabela 2: Quantidade de linhas de código por unidade organizacional ................................... 32

Tabela 3: Quantidade de recursos humanos e alocação para produção de linha de código ..... 33

Tabela 4: Quantidade de linhas de código e EDB por desenvolvedor. .................................... 33

Tabela 5: Indicadores de atendimento das solicitações de manutenção