Analise De Sistema

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO

SUMÁRIO

SUMÁRIO 2

INTRODUÇÃO 3

OBJETIVOS 4

DESENVOLVIMENTO 5

CONCLUSÃO 9

REFERÊNCIAS 10

INTRODUÇÃO

O trabalho que será apresentado mostrará de forma clara características dos sistemas de informação. Será elaborado um cenário para a instalação de uma locadora onde será necessário informatizar o local. Será visto também os conceitos de Proposição, Tautologia, Contradição e dos valores lógicos como Negação, Conjunção, Disjunção, Disjunção Exclusiva, Condicional e Bicondicional. E por fim, serão apresentados mecanismos de busca do tipo SEQUENCIAL e BINÁRIA.

OBJETIVOS

O objetivo do trabalho a ser apresentado é mostrar os diferentes tipos de sistemas de informação e concluir a atividade proposta.

DESENVOLVIMENTO

Sistemas de Informação Operacional

Também chamados de Sistemas de Apoio às Operações Organizacionais, Sistemas de Controle ou Sistemas de Processamento de Transações normalmente trabalham com um grande número de operações de entrada e saída sendo responsável pelo processamento de transações e operações rotineiras e cotidianas, incluindo seus próprios procedimentos. Controlam os dados detalhados das operações e funções organizacionais, auxiliando na tomada de decisões de corpo técnico ou operacional dos departamentos. As informações são apresentadas em melhor nível, ou seja, analítica, detalhada e apresentada no tempo adequado (REZENDE, 2008). De forma simples, o SIO processa transações eficientes, apóia comunicações, controla processos industriais e atualiza bancos de dados da empresa (O’BRIEN, 2004).

Sistemas de Informação Gerencial

Sistemas de Informações Gerenciais são responsáveis por agrupar os dados e apresentar relatórios para os gestores de uma empresa. Geralmente referem-se a uma área funcional específica, no entanto, eles são um tipo importante de SI de área funcional (Turbanet al., 2007). De acordo com Rezende (2008), eles são encarregados do processamento de grupos de dados das operações e transações operacionais, transformando-os em informações agrupadas para gestão. Tem função gerencial e trabalha com informações agrupadas. São formados por operações de apoio na tomada de decisões.

Sistema de Suporte a Decisão

Sistema de apoio ou suporte a decisão são sistemas avançados que interagem com as ações dos usuários.

Por permitirem grande flexibilidade, adaptabilidade e uma ótima capacidade de respostas rápidas, auxiliam no apoio à tomada de decisão. São responsáveis por gerar relatórios com informações que auxiliam os usuários em uma determinada atividade.

ERP (Enterprise Resource Planning)

O ERP (Planejamento dos Recursos Empresariais), também chamado de Sistemas Integrados de Gestão, pode ser definido como arquitetura de software que facilita o fluxo de informação entre todas as funções de uma empresa, como manufatura, logística, finanças e recursos humanos, pois realiza a integração dos diversos departamentos de uma empresa e possibilita a automação e armazenamento de todas as informações de negócios.

Customer Relationship Management (CRM)

Customer Relationship Management (CRM) ou Gestão de Relacionamento com o Cliente (Gestão de Relação com o Cliente, em Portugal), pode ser descrito como uma aplicação que automatiza e integra processos de atendimento ao cliente.

Foi criada para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contato com o cliente, essas ferramentas compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudança de atitude corporativa, que objetiva ajudar as companhias a criar e manter um bom relacionamento com seus clientes armazenando e inter-relacionando de forma inteligente, informações sobre suas atividades e interacções com a empresa.

Coloca o cliente no centro dos processos do negócio. Foi desenhado para perceber e antecipar as necessidades dos clientes atuais e potenciais, suprindo as necessidades. Por tratar-se de uma estratégia de negócio o sistema integrado de gestão com foco no cliente foi constituído por um conjunto de procedimentos organizados que foram integrados ao modelo de gestão de negócios. Os softwares que auxiliam e apoiam esta gestão são normalmente denominados sistemas de CRM.

As aplicações de CRM transformam dados recolhidos em informação, que quando disseminada permite a identificação do cliente.

Ao nível da implementação do sistema, os passos passam por configurar o modelo de relacionamento na tecnologia adquirida e implementar a estratégia de relacionamento com o cliente, incluindo um conjunto de ferramentas de apoio como telemarketing, canais virtuais de relacionamento, terminais de ponto de venda.

3.2

Fazendo uma análise da empresa Nossa Locadora de Livros para que haja um bom funcionamento do sistema de locação, serão necessários computadores sendo 01 computador principal que servirá de servidor, 01 para a Diretoria, 03 para o setor de Locação, 01 para o setor de Compras, 01 para o setor de Estoque e 01 para o Departamento Financeiro. O servidor contará com um processador