Artigo 001

1º Usar a pesquisa apenas como endosso

O maior erro da história da Coca-Cola foi baseado em pesquisas, os executivos queriam mudanças, então orientaram os pesquisadores apenas indagar o público que aprovava o novo sabor.

Mas quando o novo produto com sabor diferente foi colocado no lugar do antigo, as pessoas rejeitaram a mudança, as pesquisas revelam que o sabor era bom, mas em nenhum momento foi perguntado se as pessoas queriam que o sabor fosse mudado.

Se for apenas para apoiar o que já foi decidido, não faça a pesquisa você vai está gastando dinheiro e tempo atoa.

2º Fazer leituras superficiais

Dois fabricantes de sapatos enviaram representantes para um vilarejo distante. O primeiro voltou com a seguinte recomendação: “Não há mercado para nosso produto. Infelizmente, lá ninguém usa sapatos”. O segundo teve uma leitura oposta: “Temos uma grande oportunidade. Lá ninguém usa sapatos.”

Depois da pesquisa feita é preciso ler o resultado, mas não ao pé da letra, entender os dados requer inteligência e sensibilidade. É sempre bom ter uma cabeça criativa para ajudar a apontar as oportunidades escondidas nos números frios. Tenha calma e paciência, para não tirar conclusões equivocadas.

3º Utilizar a pesquisa como muleta para qualquer decisão

Em muitas empresas a pesquisa é usada para dar cada passo, principalmente em multinacionais. Mas isso pode atrasar o processo é ter um gasto desnecessário, além de tornar a empresa dependente de pesquisas, ou seja, insegura.

Akio Morita lançou o walkman sem fazer pesquisa alguma, porque tinha certeza que o novo produto seria aceito. Ele garantiu: “Você pode ser totalmente racional em relação a uma máquina. Mas, se você está lidando com pessoas, às vezes a lógica tem de ir para o banco de trás, a fim de se chegar ao entendimento.”

As empresas devem criar planos e estratégias para seguir, as pesquisas tem que trazer o que os consumidores necessitam e não a palavra final, além do que, as pesquisas não trazem precisão absoluta é preciso fazer aposta e saber ariscar de vez enquanto.

Se um dia os sentimentos como raiva, inveja, ciúme, ódio ou revolta invadir suas emoções e te dominar, use-os para trabalhar, se vai dar certo eu não sei, mas com muitas pessoas deu. Sua grande oportunidade pode está guardada nesses sentimentos.