Artigo RH

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Análise do Processo de Recrutamento e Seleção em Varejos: um

estudo em duas empresas de Três Lagoas – MS

RESUMO

O crescimento das organizações e as mudanças aceleradas que estão ocorrendo mundialmente fazem

com que a competitividade entre as empresas façam-nas optar cada vez mais por inovação, qualidade

e recursos humanos que fazem a diferença em suas empresas para que consigam satisfazer as

exigências dos clientes. Com base neste contexto, surge a Administração de Recursos Humanos, que

objetiva integrar o trabalhador no contexto da organização e aumentar sua produtividade e também

os processos de recrutamento e seleção que são a base para o sucesso empresarial. O recrutamento

envolve práticas e processos utilizados para atrair candidatos para as vagas existentes. Já o

processo de seleção tem como principal tarefa escolher e classificar entre os candidatos recrutados,

os que têm condições de se adequar à vaga. As empresas pesquisadas sabem da importância que os

recursos humanos têm em um mercado tão competitivo. Para escolher seus colaboradores, elas

utilizam as técnicas de recrutamento mais comuns que são triagem de currículos e indicação e

quanto ao processo de seleção, utilizam a entrevista e prova situacional para contratar a pessoa com

o perfil exigido pelo cargo.

Palavras Chave: Recrutamento. Seleção. Pessoas. Organização. Mercado Competitivo.

1. INTRODUÇÃO

O mundo vem passando por mudanças aceleradas de ordem econômica, política e

social, onde a competitividade acirrada entre as empresas faz com que os empresários mais e

mais optem por inovação, qualidade e também recursos humanos capacitados e talentosos o

suficiente para dar conta a essa nova equação do mercado. De acordo com Toledo (1992), o

órgão de Recursos Humanos, como setor definido da administração das empresas, teve seu

aparecimento no início deste século, tendo tido sua evolução acelerada na década de 20, com

o fortalecimento do movimento sindical, provocados pela Revolução Industrial, que auxiliou

grandemente a institucionalização dos órgãos de pessoal nas organizações. A carência de

mão-de-obra, provocada pela Primeira Guerra Mundial, foi outro fator que contribuiu para o

reforço dos órgãos de Recursos Humanos.

Sendo assim, uma boa administração de recursos humanos desempenha papel decisivo

nas organizações. Nesse contexto, o processo de recrutamento e seleção surge como a base de

sustentação do sucesso empresarial. A função de recrutamento e seleção tem por objetivo

captar pessoas que irão desempenhar funções fundamentais na empresa, pois o candidato que

mais se adequar à vaga a ser preenchida, devolverá com mais responsabilidade a tarefa que lhe

é proposta, portanto há importância de se conhecer melhor sobre seus tipos, processos e

técnicas de recrutamento e seleção utilizadas pelas empresas. Ainda Chiavenato (2002, p.223)

fala que “o recrutamento e a seleção de recursos humanos devem ser tomados como duas

fases de um mesmo processo: a introdução de recursos humanos na organização”.

O objetivo geral é analisar o processo de Recrutamento e Seleção de duas empresas

para constatar se apresentam resultados satisfatórios. O processo de Recrutamento e Seleção

nas empresas geralmente ocorre com a verificação dos currículos que são entregues

diariamente, em seguida é feito uma entrevista pelo gerente e pela pessoa responsável pelo

setor, que desempenham a função de selecionador. O perfil e o comportamento do

SEGeT – Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia 2

entrevistado são fatores importantes a serem considerados na hora da entrevista. Tendo como

base às técnicas que estas empresas utilizam, torna-se importante descrever como ocorre o

processo de recrutamento e seleção na empresas Alpha e Beta (nomes fictícios)?

2. A IMPORTÂNCIA DOS RECURSOS HUMANOS PARA AS ORGANIZAÇÕES

Em decorrência do crescimento das organizações e do aumento da complexidade das

tarefas de gestão de pessoal, surge a Administração de Recursos Humanos, que tem como

objetivo a integração do trabalhador no contexto da organização e o aumento de sua

produtividade, já que a empresa é um sistema onde todas as unidades componentes são

interdependentes, portanto não é lógico considerá-la como partes isoladas e não entrosadas

com o sistema total (GIL, 1994).

Neste sentido, Toledo (1992), diz que a missão inicial do órgão de Recursos Humanos

que era servir de “amortecedor” das insatisfações de pessoal passa a ser encarada como

atividade contribuidora para a modernização constante das organizações como um todo.

Como são as pessoas que formam as organizações, nada mais adequado do que se investigar

os processos de Recrutamento e Seleção