Atividades Práticas Supervisionadas – PIPA I: Tecnologias da informação e gestão

UNIVERSIDADE PAULISTA

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

ATIVIDADES PRÁTICAS

SUPERVISIONADAS

PIPA - II

SÃO PAULO

2010

ADRIANA DOS REIS L. DO NASCIMENTO – RA: A6700F-7

FERNANDO PIVANTE – RA: A61CDJ-2

GISELE CERSAR OKAMURA – RA: A621JG-3

LEONARDO PAULO MACHADO – RA: A621EH-5

SAMARA MARQUES SOUZA – RA: A61BAG-0

REGINA BERZINS COSMÉTICOS ME

TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E GESTÃO

Atividades Práticas Supervisionadas – PIPA II, trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 2º semestre do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre.

SÃO PAULO

2010

INTRODUÇÃO 4

1. PERFIL DA ORGANIZAÇÃO 5

1.1 Denominação e forma de constituição, dados e fatos relevantes da origem da organização, natureza e ramo da atuação, informações sobre o porte da empresa. 5

1.2 Principais equipamentos, principais produtos e processos e composição da força de trabalho. 7

1.3 Principais Mercados e, no ramo de atuação, principais segmentos desses mercados e onde se encontram os clientes-alvo 10

1.4 Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um 12

1.5 Organograma 14

2. IDENTIFICAÇÃO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 15

2.1 Definição de Tecnologias da Informação e de Visão Sistêmica da Organização 15

2.2 Informações da organização 17

2.2.1 Principais sistemas de informação em uso na organização e sua finalidade 17

2.2.2 Principais tecnologias empregadas e as principais soluções adotadas, visando à integração das informações e dos sistemas 18

2.2.3 métodos utilizados para garantir a atualização, confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações 20

2.2.4 Meios como as informações necessárias são colocadas à disposição dos usuários (partes interessadas que trocam informações com a organização) 21

3. DESCRIÇÃO DOS MÉTODOS E PROCESSOS EM USO NA ORGANIZAÇÃO 22

3.1. Apresentação sintética dos conceitos desenvolvidos pelas várias Teorias da Administração. 22

3.2 Descrição dos métodos e processos em uso na organização e relacionamento desses com aspectos das Teorias da Administração estudadas 34

4. ANÁLISE DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 35

4.1 Pontos fortes ou pontos fracos quanto à atualização tecnológica dos sistemas desenvolvidos 35

4.2 Pontos fortes ou fracos quanto à forma como é gerenciada a segurança das informações 36

5. ANÁLISE DOS MÉTODOS E PROCESSOS EM USO NA ORGANIZAÇÃO 37

6. Conclusão 38

INTRODUÇÃO

A atividade aqui apresentada tem como objetivo atender aos requisitos solicitados pela Universidade Paulista – UNIP para a realização do Trabalho Integrado PIPA II (Programa de Iniciação às Práticas Administrativas II), que consta do Projeto Pedagógico do Curso para aprimoramento da aprendizagem via interdisciplinaridade.

Por meio da imersão no contexto de uma organização, a equipe buscou compreender os fundamentos teóricos e técnicos relacionados à Tecnologia da Informação e à Evolução do Pensamento Administrativo com o objetivo de identificar a importância desses temas nas organizações, identificando a tecnologia como ferramenta de auxílio para o desempenho e desenvolvimento da Inteligência Empresarial e as várias Teorias da Administração como método e processo organizacional.

A organização a ser estudada se trata de um salão de beleza, que tem como principal ramo de atividade a prestação de serviços de estética e beleza. A equipe deverá identificar, através de trabalho de campo, quais são os principais aspectos da organização, analisar quais são os benefícios e desafios apresentados na liderança pelos gestores e/ou administradores da organização, quais são os seus principais sistemas, quais recursos tecnológicos são utilizados e como eles são utilizados para agregar valor aos objetivos da organização e apresentar sugestões de melhorias na necessidade das mesmas.

1. PERFIL DA ORGANIZAÇÃO

1.1 Denominação e forma de constituição, dados e fatos relevantes da origem da organização, natureza e ramo da atuação, informações sobre o porte da empresa.

A organização denominada Regina Berzins Cosméticos ME, é um salão de beleza com nome fantasia de “Bem Estar – Estética e Beleza”.

A organização Regina Berzins Cosméticos ME situa-se em São Paulo – SP, no endereço Alameda Ribeiro da Silva, 270 – sobreloja, no bairro de Campos Elíseos. Fundada em outubro de 2003, a forma de constituição é dada como microempresa, pois tem faturamento aproximado de R$ 560.000,00 por ano e conta com boa infra estrutura para acomodação e melhor recebimento de seus clientes.

O salão de beleza é um empreendimento do setor de serviços, especificamente do ramo de prestação de serviços, que compreende as atividades de cabeleireiro, manicure e pedicure, depilação, maquiagens, massagens, estética facial e corporal, podendo também diversificar sua atividade, vendendo produtos cosméticos. Cada profissional possui tarefas determinadas e específicas que exigem um alto