Atps Tecnologia Da Gestão

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

Polo Passo Fundo – RS – Curso de Administração – Disciplina de Tecnologias de Gestão

Alex de Oliveira Gomes RA- 6727327685

Aricris de Meira RA- 6942017375

José Edgar Priotto RA- 6942009213

Juliano Zanfir RA- 6376231869

Leandro Lara BottaroRA- 6367206880

Maiana Franciele SeccoRA- 6580311751

ATPS DETECNOLOGIAS DE GESTÃO

Tutor a Distância e Presencial – Prof. Marcelo Sbaraine

Passo Fundo

2014

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 3

1 IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA 4

2 MUDANÇA ORGANIZACIONAL E QUEBRA DE PARADIGMAS 5

2.1 PAPÉIS DO GESTOR ORGANIZACIONAL 6

2.2 CONFRONTAMENTO TEORIA X PRÁTICA 7

3 GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL 8

3.1 TERCEIRIZAÇÃO 9

3.2 SERVIÇOS PASSÍVEIS DE TERCEIRIZAÇÃO À CURTO PRAZO 10

4 TECNOLOGIAS DE GESTÃO 11

4.1 BENCHMARKING 11

4.2 OPEN BOOK MANAGEMENT 11

4.3 REENGENHARIA 11

4.4 EMPOWERMENT 12

4.5 GESTÃO E ORGANIZAÇÃO HORIZONTAL 12

4.6 APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL – CAPITAL INTELECTUAL E GESTÃO DO CONHECIMENTO 13

5 SUGESTÃO DE APLICAÇÃO 14

6 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 15

6.1 RISCOS QUANTO À ESCOLHA 16

6.2 BENEFÍCIOS DO USO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 16

CONSIDERAÇOES FINAIS 17

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 18

INTRODUÇÃO

Do ponto de vista das tecnologias de gestão observa-se que nos últimos anos os modelos de organização têm procurado atender às demandas inerentes ao ambiente competitivo em que as empresas estão inseridas. Neste caso está presente neste modelo, um discurso de adequação as exigências do ambiente competitivo, atendendo a um mercado que requer variabilidade de produtos, que por sua vez, requer flexibilidade de recursos e Tecnologias de Gestão que atendam a estas dinâmicas do contexto organizacional.

O objetivo é conhecer os processos administrativos desenvolvidos em uma empresa escolhida pelo grupo, ao qual a mesma encontra-se em fase de mudanças e quebra de paradigmas. Usando as Tecnologias e Ferramentas de Gestão, teremos uma visão sistêmica dos processos realizados na empresa e que serão analisados em seu desenvolvimento. Verificaremos se o gestor ou gestores estão utilizando as devidas ferramentas de gestão para enxergar seus pontos fortes e avaliar o que precisa ser melhorado para alcançar os objetivos da empresa. As empresas hoje em dia primam pela qualidade de seus serviços e ou produtos, portanto elas procuraram cada vez mais buscar uma melhoria na forma de administrar, organizar e operacionalizar sua produção para que obtenha a satisfação plena de seus clientes. A prática da qualidade nas empresas destaca um meio para atingir os resultados desejados e faz uso de um conjunto de técnicas e ferramentas integradas ao modelo de gestão.

A terceirização é uma das práticas mais adotadas por empresas nos dia de hoje, pois trazem mais benefícios do que malefícios ao gestor, exemplo; terceirizar a limpeza de uma empresa, o custo é menor do que pagar todos os direitos a um empregado contatado. A implicação das tecnologias permite às empresas se estruturarem e enxergarem melhor que realmente é preciso promover mudanças em seu ambiente de trabalho profissional, seja na operacionalização, como no pessoal, tipo: mudança de comportamento, melhor tratamento a funcionários, etc. A qualidade é o principal fator a ser modificado numa empresa, pois a palavra já diz qualificar-se sobre alguma coisa, seja no produto vendido ou industrializado ou nos serviços oferecidos. Isso envolve processos administrativos na sua essência, como estratégico, tático e operacional.

1 IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

A empresa Comercial de Cosméticos Azambuja Ltda. fica localizada na cidade de Passo fundosituada à BR285 km 296 distrito industrial. Atua há trinta e três anos na comercialização de cosméticos, perfumaria, bem como utilidades de higiene pessoal e beleza, possui uma significativa gama de produtos de arrecadação massiva dá-se sobre a venda de mercadorias de terceiros, das linhas Johnson & Johnson, Mondelēz, Lillo, Embelleze, entre outras.

É uma empresa de grande porte tendo em vista o atendimento a clientes de cerca de dez mil clientes entre os estados do Rio Grande do Sul e Santa Catarina,conta com uma equipe comercial e de merchandising treinada desde a organização do ponto de venda até o pós-venda.Tem como missão aproximar as indústrias de seus clientes, distribuindo produtos de forma rápida e organizada, buscando excelência nos processos e a maximização de resultados. A missão reflete uma relação direta entre o mercado de atuação e a empresa. Estamos conscientes de que os mercados estão em constante mudança,portanto, a missão deve ser dotada de flexibilidade no sentido de se verificar a real validade no contexto atual do mercado. Os valores seguem a risca a busca de uma rentabilidade satisfatória, sempre respeitando a sua posição perante a sociedade, sabendo e honrando suas obrigações com seus fornecedores, clientes e principalmente colaboradores. Se for preciso mudar parte ou toda a missão, é melhor fazê-lo do que enfrentar as rejeições naturais a uma empresa que não consegue justificar sua existência.

A escolha da empresa se deu ao fato que um dos membros do grupo é colaborador da empresa, porém