Conceitos básicos e funções do gerente organizacional

Unidade: Nova Iguaçu

Curso: Logistica

Disciplina: Tecnologias de Gestão

Grupo: VIVO

Atividades Práticas Supervisionadas de Tecnologias de Gestão

Tutor Presencial: Willian Rosa

Nova Iguaçu, ___de Novembro de 2013.

SUMÁRIO

Apresentação....................................................................................................................03

Conceitos e papeis do gestor organizacional..............................................................07

Gestão da qualidade total.................................................................................................08

Terceirização...........................................................................................................10

Responsabilidade social e ambiental........................................................................18

Principais tecnologias e ferramentas de gestão da atualidade........................19

Bibliografia............................................................................................................22

APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

TELEFÔNICA BRASIL S.A., sociedade por ações, com sede na Rua Martiniano de Carvalho nº. 851, 20º andar, Bairro Bela Vista, São Paulo – SP, CEP 01321-001, inscrita no CNPJ/MF sob o nº. 02.558.157/0001-62 representada na forma de seu Estatuto Social por seu(s) representante(s) legal (is) no final nomeado(s) e assinado(s), doravante denominada TELEFÔNICA,

VIVO S.A. sociedade por ações, com sede na Av. Higienópolis, nº. 1.365, Centro, Londrina - PR, CEP 86010-010, inscrita no CNPJ/MF sob o nº. 02.449.992/0001-64, representada na forma de seu Estatuto Social por seu(s) representante(s) legal (is) no final nomeado(s) e assinado(s), doravante denominada VIVO.

TELEFÔNICA é concessionária e autorizada do Serviço Telefônico Fixo

Comutado, no interesse coletivo, nas modalidades: Local, Longa Distância Nacional, Longa

Distância Internacional e autorizada do Serviço de Comunicação Multimídia – SCM, nas áreas de prestação previstas nos contratos de Concessão e Termos de Autorização, celebrados com a Agência Nacional de Telecomunicações – ANATEL;

VIVO é autorizada do Serviço Telefônico Fixo Comutado, no interesse coletivo, nas modalidades Locais, Longa Distância Nacional, Longa Distância Internacional e autorizada do Serviço de Comunicação Multimídia – SCM, nas áreas de prestação previstas nos Termos de Autorização, celebrados com a Agência Nacional de Telecomunicações – ANATEL;

COMPOSIÇÃO ACIONÁRIA

Posição acionária dos acionistas com 5% ou mais de ações

Acionistas:

Ordinárias + Preferenciais e Total Geral (Quantidade % )

Telefônica Internacional S/A:

Ordinárias: 58.859.918 15,43%

Preferenciais: 271.707.098 36,52 %

Total Geral: 330.567.016 29,37%

Telefônica S/A

Ordinárias: 97.976.194 25,68%

Preferenciais: 179.862.845 24,17%

Total Geral: 277.839.039 24,68%

SP Telecomunicações Participações Ltda.

Ordinárias: 192.595.149 50,47%

Preferenciais: 29.042.853 3,90%

Total Geral: 221.638.002 19,69%

Outros acionistas

Ordinárias: 31.904.410 8,35%

Preferenciais: 261.320.777 35,13%

Total Geral 293.225.187 26,05%

Ações em Tesouraria

Ordinárias: 251.440 0,07%

Preferenciais: 2.081.246 0,28%

Total Geral: 2.332.686 0,21%

TOTAL

Ordinárias: 381.587.111 100,00%

Preferenciais: 744.014.819 100,00%

Total Geral: 1.125.601.930 100,00%

2. Princípios de comportamento: Cultural e Clima Organizacional

2.1. As pessoas afetadas por estas normas deverão:

Atuar, no exercício de suas funções, com honestidade e integridade, evitando as situações reais ou aparentes de conflito de interesse em suas relações pessoais ou profissionais.

Cumprir, no exercício de suas funções, com as legislações, regulamentos, disposições e normas internacionais e locais que sejam aplicadas no exercício de suas atividades e especialmente aquelas disposições relativas aos mercados de valores e, em concreto, as relativas ao uso de informação privilegiada e à manipulação do mercado.

2.2. Em uma situação de conflito de interesse, deverá atuar todo o tempo de forma íntegra e honesta, com lealdade à Sociedade, ao Grupo Telefônica e a seus acionistas, independentemente de interesses próprios ou alheios. De qualquer forma, deverão abster-se de intervir ou influenciar na tomada de decisões que possam afetar as pessoas ou entidades com as quais existam conflitos e abster-se-ão, ainda, de concordar com a informação confidencial que afete referido conflito.

2.3. Sem prejuízo do acima exposto,