Direito Empresarial

Conceito e os papeis do gestor

O principal papel do gestor é assegurar o desenvolvimento da empresa, através da geração sustentada de lucros. Para atingir este objetivo primordial, tem de exercer a autoridade que lhe foi conferida, dirigindo, coordenando e controlando os membros da sua equipe.

No caso do micro negócios ou empresas de uma pessoa só, o papel do gestor é mais óbvio. O proprietário, que também é o gestor, tem de vender e gerar receitas para sustentar a empresa. Além disso, as suas funções de direção, coordenação e controle fundem-se, sendo a tomada de decisão informal e muitas vezes imediata.

No caso das grandes empresas, compostas por várias unidades de negócio e localidades dispersas, o gestor está aparentemente mais concentrado no desenvolvimento das relações internas e externas à empresa, como a gestão de processos internos, as reuniões de gestão e as relações públicas. No entanto, os objetivos de um e outro tipo de gestores não são muito diferentes.

Entrevistar o gestor da empresa.

Assunto; Conceitos de gestão e os vários papéis do gestor organizacional.

Entrevistado; Renato Silveira Joiozo.

Renato como você definiria o que é Gestor Organizacional?

“Eu me recordo que eu pegava o coletor, o protótipo da caixa, e ia a cada um dos hospitais e perguntava para cada uma das enfermeiras o que precisa ser melhorado, o que estava ruim, o que estava bom e reunindo todas as informações conseguimos chegar ao produto como é hoje”.

“ Essa troca de ideias que a empresa tem junto ao fornecedor, ele te ajuda a achar um meio mais fácil de resolver esses problemas que a empresa tem”.

“A gente trabalha com materiais que são de consumo não adianta hoje a gente desenvolver um produto que é só hoje, não a gente tem que pensar que ele vai ser usado hoje amanha todos os meses durante anos. Então realmente a parte de fidelização do cliente é a nossa maior preocupação”.

"Daqui se pode concluir que o gestor é alguém que desenvolve planos estratégicos e operacionais que julga mais eficazes para atingir os objetivos da organização, estabelece as regras, políticas e procedimentos mais adequados aos planos desenvolvidos e, por fim, implementa e coordena a execução dos planos através de um determinado tipo de comando ou liderança ."

Controle de Qualidade Total

História e evolução da Qualidade

Embora os conceitos de qualidade tenham progredido rapidamente ao longo dos últimos

anos podemos verificar que a preocupação com a qualidade sempre existiu ao longo da

historia da humanidade.

Quando a economia ainda era manufaturada, o processo produtivo e de qualidade cabiam ao artesão, o qual rejeitava as peças que não obedecessem a seus critérios de qualidade especialmente porque o pagamento era baseado na qualidade do produto.

Com a revolução industrial o artesão da lugar ao empregado onde a qualidade é assegurada por um pequeno grupo de supervisores, responsável pelo controle da qualidade do serviço.

Após a primeira guerra apenas um supervisor para controlar a qualidade tornou-se insuficiente. Faz–se necessário inspecionar para detectar se os materiais, peças, componentes e ferramentas condizem com as normas preconizadas.