E- Comercer Basico

COMÉRCIO E NEGÓCIO ELETRÔNICO

Comércio Eletrônico, também conhecido como e-commerce, é o

conjunto de atividades comerciais que acontecem on-line.

É a automação das transações comerciais pela utilização das

tecnologias de informática e telecomunicações. A parcela mais visível do comércio

eletrônico para a maioria das pessoas é constituída pelo universo de “lojas virtuais”

disponíveis na Internet. Muito embora toda loja virtual seja um website, nem todo site

é uma loja virtual, ou seja, nem todo site vende produtos ou serviços on-line.

Existem inúmeras outras funções desempenhadas pelos sites além da venda direta,

tais como divulgação institucional, compras, relações com fornecedores, treinamento

de funcionários, e diversas outras. Esses sites não são considerados lojas virtuais,

tendo em vista que lojas virtuais são sites de e-commerce, onde o cliente visualiza e

escolhe seu produto, coloca no carrinho de compras e passa no caixa para realizar o

pagamento, num processo totalmente on-line. Já o Negócio Eletrônico (E-business,

termo inventado por Lou Gerstner, CEO da IBM) é mais abrangente do que o

comércio eletrônico. Ele incorpora processos de negócios, gerência de cadeia de

provisão e compra eletrônica, processamento de ordens eletronicamente, manejo de

serviço de cliente, e cooperação com parceiros de negócios.

CARACTERÍSTICAS

As páginas das empresas na Internet, que no início eram apenas de

caráter institucional, voltam-se cada vez mais para os negócios. Estas empresas se

beneficiam do potencial da Web como um meio para propaganda e um canal de

vendas, em um mercado totalmente novo para expansão de seus negócios. No que

tange o tipo de pessoas envolvidas no Comércio Eletrônico, existem várias

categorias possíveis, tais como:

Business-to-Business - B2B (Empresa-Empresa): Esta é uma

categoria bastante importante do E-Commerce, podemos dizer que é nas transações

eletrônicas entre empresas que se gera o maior volume de negócios deste tipo de

comércio, visto que também tem maiores oportunidades para melhores 13

relacionamentos com o cliente, por meio de marketing. Acompanhando o

desenvolvimento da Internet, o Comércio Eletrônico Business-to-Business tem vindo

cada vez mais a ganhar expressão, à medida que vão surgindo mais sites Web que

se propõem dar suporte às transações eletrônicas entre várias empresas. Este tipo

de Comércio Eletrônico, e tal como o próprio nome sugere, envolve os negócios

entre as empresas, e pode ser definido como a substituição dos processos físicos

que envolvem as transações comerciais, por processos eletrônicos.

Business-to-Consumer - B2C (Empresa-Consumidor): A secção

Business-to-Consumer pode se definida como o estabelecimento de relações

comerciais eletrônicas entre as empresas e os consumidores finais. Este tipo de

comércio tem vindo a desenvolver-se de forma acentuada, existindo já várias lojas e

centros comerciais virtuais na World Wide Web, tendo como principal característica a

de permitir às empresas ofertarem produtos e serviços diretamente aos

consumidores por meios eletrônicos, desta forma, qualquer bem de consumo ou

serviço pode ser vendido pela internet, esta agindo como um elemento que facilita

as atividades de pré ou pós-venda, associando grande valor ao processo de venda.

Business-to-Administration - B2A/B2G (Empresa-administração): A

categoria Business-to-Administration cobre todas as transações on-line realizadas

entre as empresas e a Administração Pública/ Organizações Governamentais/

Estado. Envolve uma grande quantidade e diversidade de serviços, designadamente

nas áreas: fiscal, da segurança social, do emprego, dos registros, etc. É um

segmento do comércio eletrônico que apesar de se encontrar ainda numa fase inicial

de expansão, tem tendência a aumentar rapidamente, nomeadamente com a

promoção do comércio eletrônico na Administração Pública e com os mais recentes

investimentos no e-government.

Consumer-to-Administration - C2A/C2G (Consumidor-administração):

Abrange todas as transações eletrônicas efetuadas entre os indivíduos e a

administração Pública. Sendo várias as áreas de aplicação: Segurança Social

(através da divulgação de informação e realização de pagamentos), Saúde

(marcação de consultas, informação sobre doenças e pagamento de serviços),

Educação (divulgação de informação e formação à distância), Impostos (entrega das

declarações e pagamentos).

Podemos citar o exemplo de