E-Commerce

GERENTE DE E-COMMERCE E MARKETING

1. MONITORAR TODAS AS ATIVIDADES DOS AUXILIARES.

2. TRABALHO DE SEO SITE.

3. ACOMPANHAMENTO E GERENCIAMENTO DAS CONTAS GOOGLES: Controle das contas googles afim de melhorar desempenho online da empresa.

4. CONTROLE DAS OPV´S.

5. GERENCIAMENTO DE ANUNCIOS EM SITES TERCEIROS.

6. CAMPANHAS DE MARKETING.

7. ANÁLISE DE RELATÓRIOS GERENCIAIS.

8. GESTÃO DO MAPSIS.

AUX. E-COMMERCE

1. GERENCIAMENTO DE OPV´S.

• Foco no gerenciamento das OPV´s em média 360 novas Oportunidades mais os e-mails de oportunidades de outros meses ou de email marketing, visando aumentar agendamentos, contato telefônico e vendas.

2. MANUTENÇÃO DO SITE CAPRICHO E ATUALIZAÇÃO DIÁRIA DO ESTOQUE.

• Responsável por testar e pelo bom funcionamento de todos os formulários do site Capricho e sites que anunciamos (Icarros, Infocarro,carrosaojose,carrojacarei,carrocacapava,Webmotors,Shopfacil,SiteChevrolet)

• Responsável pela importação do estoque site Capricho e demais portais citados acima.

AUX E-COMMERCE

1. FOTOS:

• Fotos do estoque de carros semanal (quartas):

Toda Quarta-feira é incluído novas fotos dos carros seminovos em estoque nas três lojas. É retirado um relatório de fotos das três lojas, que é batido com a lista do Ruy e verificado se temos as fotos dos carros, este sistema de verificação é manual e feito placa por placa. Após é elabora uma lista com os veículos disponíveis para retirar a foto, e é tirada a foto externa frente, externa atrás, interna painel, e do motor, de todos os carros da lista. Depois de ir nas três lojas e tirar as fotos dos veículos encontrados, é tratada as fotos, renomeadas e zipadas suas respectivas pastas, para fazer upload no site da capricho veículos. Depois do upload é verificado se a foto está no site, placa por placa, com a ferramenta de busca disponível no site Admin da Big Solutions. Depois de inserir no site Capricho, disponibilizamos as fotos aos outros portais que anunciamos.

• Tirar fotos dos colaboradores (manter atualizado site e pasta de atualizações): Atualizar as fotos dos funcionários, de acordo com o e-mail das responsáveis pelo setor de RH da empresa, é alterado, retirado ou adicionado (caso o funcionário deseja) a foto do colaborador na aba NOSSA EQUIPE do site da Capricho das três lojas. De três em três meses, é solicitado ao RH uma relação de todos os empregados das três lojas, após é verificado quais estão sendo divulgado no site e os faltantes, este nós entramos em contato para tirar a foto, caso a resposta seja sim, é retirado a foto do funcionário, após é tratada a foto, e trocado o fundo, depois é adicionado o nome e o cargo do funcionário, após isso é colocado no banco de imagens do site e adicionado à página da empresa

• Fotos da entrega de veículos, colaboradores trabalhando e eventos para postar Facebook. Fotos são tiradas, tratadas e inseridas no site.

• Photoshop em todas as fotos.

2. CHAT ONLINE:

• Média de 111 atendimentos por mês, 6 por dia, média 15 a 20 minutos cada. Responsável pelo chat online, onde os cliente entram para se comunicar conosco para saber sobre preços e pacotes de veículos, fazer agendamento, fazer reclamações, tirar dúvidas em geral, pergunto sobre o processo de seu serviço, confirmar agendamento, solicitar simulação de financiamento. Quando cai o chat, entramos em contato com o cliente por e-mail, que fica registrado no canal e continuamos mantendo contato com o cliente. O chat começa a funcionar 8:30 encerando ás 17h30.

3. REDES SOCIAIS:

• Posts, interação com seguidores, crescer volume de seguidores, fãs, relacionamento com nossos clientes.

• Todas as manhãs, de segunda a sexta é verificado todas as redes sociais da empresa Capricho são elas: Facebook, Twitter, Youtube, Foursquare, Blog, Google Plus, e Pinterest.

• Facebook: é analisado as notificações, se teve interação de fã, se teve comentários e caso seja uma crítica é ocultado do facebook quando possível, assim os outros usuários não visualizarão o