E Commerce

E commerce

SUMÁRIO

Introdução ................................................................................................................................. 3

E-Business ................................................................................................................................. 4

Comércio Eletrônico ................................................................................................................. 5

E-Commerce no Brasil .............................................................................................................. 8

Pagamentos ............................................................................................................................. 10

Perfil de Comportamento do Consumidor Eletrônico ............................................................ 11

Social Commerce .................................................................................................................... 12

M-Commerce .......................................................................................................................... 13

T-Commerce ........................................................................................................................... 14

Marketing Digital .................................................................................................................... 15

E-mail Marketing ........................................................................................................ 15

Requisitos de Segurança ......................................................................................................... 16

Conclusão ................................................................................................................................ 18

Referências Bibliográficas ...................................................................................................... 19

INTRODUÇÃO

Com a evolução da tecnologia através dos tempos, especificamente em relação à Internet, o homem acabou tendo que se adaptar com a velocidade de informações e à agilidade na obtenção dos resultados, que acabaram por propiciar-lhe diversas opções quanto aos bens e serviços oferecidos.

A Internet ganha milhões de novos usuários a cada ano, e esse crescimento ocorre em ritmo acelerado. Com isso, muitas tecnologias estão sendo criadas para proporcionar novos negócios, produtos e serviços a estes usuários. Tais tecnologias impõem novos conceitos, novas fronteiras e, sobretudo integrar processos de negócios virtuais com gerenciamento de relacionamento junto aos consumidores. As organizações passaram a realizar seus planejamentos e estratégias voltadas para o futuro, tendo como uma das principais bases a Tecnologia da Informação (TI), onde o ambiente empresarial tem passado por profundas mudanças nos últimos anos, as quais têm sido consideradas diretamente relacionadas com a TI. Essa relação engloba desde o surgimento das novas tecnologias ou novas aplicações, para atender às necessidades de um novo ambiente repleto de novas tendências no mundo dos negócios.

A revolução causada pelos avanços tecnológicos da informação está sendo chamada por alguns autores e estudiosos de "Revolução da Informação", e comparada à Revolução Industrial, no final do Século XVIII e início do XIV, em termos de mudanças na forma como as pessoas e organizações atuam e interagem, criando uma série de novos negócios, novas maneiras, novas atividades e oportunidades. Como exemplo do Comércio Eletrônico uma das faces mais visíveis do E-Business está criando uma nova explosão, mudando rapidamente a economia, a sociedade e a política, pois na geografia do comércio eletrônico, simplesmente elimina-se as distâncias existindo assim, uma economia e um mercado.

A nova economia é a economia do conhecimento. Um exemplo interessante: em 1999 a Ford Motor Company comprou a divisão de carros da sueca Volvo por US$ 6,2 bilhões; e na mesma semana a Yahoo! Comprou a GeoCities.com por US$ 3,2 bilhões. A Volvo é uma companhia tradicional de veículos com uma marca forte de segurança, com várias fábricas e distribuidoras em todo o mundo, além de um centro de desenvolvimento de produtos com um know-how fantástico. Por outro lado, a GeoCities.com tem um conjunto de servidores que armazena páginas pessoais na Internet. Empresas tradicionais da chamada velha economia não conseguem evoluir o preço de suas ações na Bolsa, entretanto as empresas da nova economia, a velocidade de valorização das ações é frenética.

A empresa para atuar na nova economia deve criar, constantemente, ideias inovadoras e implementá-las, imediatamente. Portanto, nesta pesquisa, procuramos enfocar: o que é realmente o Comércio Eletrônico, como surgiu, o que as pessoas pensam, e o que realmente esperam no futuro.

E-BUSSINES

As organizações inovadoras estão começando a automatizar, organizar, padronizar e estabilizar os serviços oferecidos para criar e manter sustentáveis relações intermediadas por computadores em todo o ciclo de vida de um e-business. Segundo Takahashi as atividades econômicas que se utiliza de redes eletrônicas como plataforma tecnológica têm sido denominadas negócios eletrônicos (e-business). Essa expressão engloba os diversos tipos de transações comerciais, administrativas e contábeis, que envolvem governo, empresas e consumidores. E o comércio eletrônico (e-commerce) é a principal atividade dessa nova categoria de negócios. Nela estão envolvidos três tipos de agentes: o governo, as empresas e os consumidores.

As possíveis relações entre esses agentes são as seguintes:

Business-to-business (B2B): transações entre empresas; exemplos: EDI, portais verticais de negócios; Business-toconsumer (B2C) e consumer-to-business (C2B): transações entre empresas e consumidores (exemplos: lojas e shoppings virtuais);

Business-to-government (B2G)