Estudo De Viabilidade

Motivação 3

1. Introdução 4

2. Apresentação das Alternativas para o Sistema 5

2.1 Serviço de locação através do telefone. 5

2.2 Website para a empresa. 5

2.3 VideoSystem 5

3. Estudo da Viabilidade Operacional 6

3.1 Serviço de locação através do telefone 6

3.2 Website para a empresa 7

3.3 VideoSystem 7

4. Viabilidade Técnica: 8

4.1 Serviço de locação através do telefone: 8

4.2 Website para a empresa: 9

4.3 VideoSystem: 9

5. Viabilidade de Cronograma: 9

5.1 Serviço de locação através do telefone: 9

5.2 Website para a empresa: 9

5.3 VideoSystem: 9

6. Viabilidade Econômica: 10

6.1 Serviço de locação através do telefone: 10

6.2 Website para a empresa: 10

6.3 VideoSystem: 11

7. Matriz de análise de viabilidade: 11

8. Recomendações e considerações finais: 12

9. Apêndice A: 13

10. Apêndice B: 13

10.1 Serviço de locação através do telefone: 13

10.2 Website para a empresa: 14

10.3 VideoSystem: 15

11. Participação no Trabalho 18

Motivação

A forma de acesso de um cliente aos serviços prestados por uma rede de locadoras ainda é bastante restrita ao atendimento presencial. Além disso, a propaganda dos produtos da empresa geralmente se reduz a outdoors, panfletos ou divulgação informal, fazendo com que um número significante de pessoas não tome conhecimento da empresa. A ampliação do alcance da rede de locadoras, em termos de propaganda e serviços prestados, pode ser feita com o uso de meios de comunicação mais eficientes e abrangentes.

O sistema VideoSystem promove uma extensão do modelo tradicional de interação cliente-locadora e facilita o acesso da população à mesma, através da ampliação dos meios de comunicação entre eles. A aplicação busca, assim, auxiliar a rede de locadoras a obter um aumento no número de clientes e uma melhoria na qualidade de seus serviços. O sistema disponibiliza à locadora um site, por meio do qual são oferecidos serviços ao cliente, tais como: locação a domicílio (onde o cliente tem acesso a um acervo de cópias correspondente ao disponível em toda a rede de locadoras), localização das filiais, visualização de lançamentos, obtenção de informações de produtos (trailers, críticas, “ranking”) e compra de pacotes/planos promocionais. Para prover tais serviços, a aplicação é constituída internamente por um sistema central, o qual contém um cadastro de usuários e interage com as diversas aplicações de gerenciamento de locação nas filiais. Tal sistema transfere uma consulta a todas as locadoras simultaneamente buscando agilizar o serviço de entrega e proporcionar mais opções de cópias ao cliente.

1. Introdução

A partir da identificação dos problemas enfrentados pelas locadoras, tanto no que se referem à forma limitada de divulgação de seus produtos, quanto à prestação de serviços que é restrita ao atendimento presencial, foram buscadas possíveis soluções, que resolvessem total ou parcialmente esta questão, para serem apresentadas e estudadas neste documento.

Além do sistema VideoSystem, serão abordadas duas outras alternativas que fornecem alguma solução para os problemas descritos, são elas: serviços de locação a domicílio por telefone e disponibilidade de um website para a locadora utilizado como meio de divulgação. Estas alternativas serão mais bem detalhadas no capítulo seguinte, onde também serão especificadas as viabilidades de se adotar cada uma.

Para auxiliar na resolução do problema, e na avaliação da viabilidade de cada alternativa, a empresa Foxy Video Locadora foi consultada, fornecendo informações importantes para que este documento ficasse de acordo com a atual realidade das locadoras tradicionais. A Foxy Video Locadora será mais bem detalhada no Apêndice A.

2. Apresentação das Alternativas para o Sistema

Atualmente, a grande maioria das locadoras de vídeos atuam no mercado de uma forma bastante similar ao que costumavam fazer há 10 anos. Em suma, o cliente conhece a loja através de métodos convencionais de propaganda (banners, propagandas na imprensa, entre outros) e apenas é capaz de realizar uma locação de filme mediante a sua presença física no estabelecimento. É bem verdade que diversas soluções de TI já facilitaram o gerenciamento interno dos títulos em uma loja, permitindo assim, uma busca rápida pela disponibilidade de um determinado filme e emissões de relatórios sobre clientes inadimplentes ou outras informações importantes. No entanto, como enfatizado no capítulo anterior deste documento, nosso produto não pretende realizar esse gerenciamento interno. Dessa forma, todas as soluções tecnológicas que fornecem ferramentas para a organização do conteúdo e das atividades comerciais de uma rede de locadoras de filmes não representam alternativas concretas para o problema que VideoSystem se propõe a solucionar.

As nossas pesquisas junto a um empreendedor da região, representante da Foxy Video locadora, revelou as alternativas para os lojistas que visam os benefícios ligados à comodidade do cliente e visibilidade do estabelecimento. As alternativas aos lojistas são as seguintes:

2.1 Serviço de locação