FACULDADE DE TECNOLOGIA DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA QUÍMICA LISTA DE EXERCÍCIO

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UNIVERSIDADE FEDERAL DO ESTADO DO AMAZONAS

FACULDADE DE TECNOLOGIA

DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA QUÍMICA

LISTA DE EXERCÍCIO

MANAUS- AM

2018

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UNIVERSIDADE FEDERAL DO ESTADO DO AMAZONAS

FACULDADE DE TECNOLOGIA

DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA QUÍMICA

LISTA DE EXERCÍCIO

Exercício solicitado para obtenção de nota parcial na Disciplina de Gestão de Qualidade – FTL519.

Profª. Responsável:

MANAUS- AM

2018

Revisão da apostila 3

Data da entrega: 13/06/2018

1. Qual é o objetivo do treinamento de qualidade?

R=  O principal objetivo do treinamento, o conhecimento teórico é colocado em prática para a aprendizagem, tendo como objetivo principal a possibilidade de execução de um trabalho.

1. Quais são as diferenças entre “On job training “(OJT), Group Training” (GT) e “OUtside training”?

R=

On Job Training (OJT) – o treinamento é dado nos postos de trabalho. É vantajoso por ser de baixo custo e por ajudar os empregados a aprenderem como se realiza o trabalho. Tem como desvantagens a necessidade de maior tempo para ser completado e também traz o risco de dar às pessoas uma visão estreita e de curto prazo sobre os problemas da empresa.

Group Training (GT) - O treinamento de grupo é dado em uma sala de aula da empresa. É vantajoso por conseguir treinar um grande número de pessoas em curto prazo, este método também capacita as pessoas a terem uma visão mais geral dos negócios da empresa a um relativo baixo custo. A principal desvantagem é a dificuldade de dar atenção individualizada para os treinandos.

Embora o treinamento “in house” tenha a vantagem de acomodar grande número de empregados a um custo relativamente baixo, existe o perigo deste treinamento ser auto-complacente. Devido a isto, as empresas não devem hesitar em convidar especialistas de fora para conduzir os cursos quando necessário.

Outside training (treinamento fora da empresa) -As pessoas que trabalham em uma organização são usualmente bem conscientes dos seus problemas internos mas podem falhar em noticiar aqueles problemas que afetam a empresa como um todo. Os empregados devem ser enviados para treinamentos externos como um suplemento ao treinamento “In house”. A troca de experiência com participantes de outras empresas é mutualmente instrutiva, e cursos externos permite `as pessoas a adquirirem conhecimentos e experiências que eles não receberiam dentro de sua empresa.

1. Quais são as atividades executadas no gerenciamento de rotina?

R= Uma organização que deseja gerenciar através da GQT e do gerenciamento da rotina necessita desenvolver as seguintes atividades:

• Implantar programas de arrumação e limpeza como o 5S;
• Definir responsabilidades e autoridade para cada pessoa;
• Educar e treinar constantemente todo o efetivo; treinamento sobre padronização, métodos estatísticos e técnicas de solução de problemas são estremamente importantes para o fortalecimento do gerenciamento da rotina em uma organização;
• Padronizar as atividades de rotina;
• Determinar os itens de controle;
• Definir os métodos para se atingir a tarefa;
• Monitorar resultados dos processos e compará-los com as metas estabelecidas;
• Definir claramente os problemas e como resolvê-los com a participação de todas as pessoas;
• Executar de forma participativa ações preventivas para evitar resultados indesejáveis;
• Melhorar constantemente os processos utilizando o ciclo PDCA.

1. O que significa “Hoshin Kanri”?

R=  Significa “Gerenciamento pelas diretrizes”. Trata-se de uma forma de gerenciamento que tem por finalidade realizar as metas estabelecidas pela alta administração. O gerenciamento pelas diretrizes (GPD) é “Um sistema administrativo praticado por todas as pessoas da empresa, que visa garantir a sobrevivência da mesma à competição internacional.” Outro conceito desenvolvido pela JUSE diz o seguinte: “É uma atividade para atingir os objetivos do gerenciamento pelo desdobramento das diretrizes do gerenciamento por toda a empresa.