Gerente de cartão de crédito Rede Uze

FAECE – Faculdade de Ensino e Cultura do Ceará

Projeto Integrado Multidisciplinar II

Empresa: Rede Uze Administradora de Cartões de Crédito

Pedro Evangelista

CE1400000

Fortaleza - CE

2014

Pedro Evangelista

Projeto Integrado Multidisciplinar II

Rede Uze Administradora de Cartões de Crédito

RESUMO

Este trabalho é um estudo sistemático sobre a estrutura, administração e operacionalização da empresa Rede Uze Administradora de Cartões de Crédito que são especialistas em gestão e administração de crediário e cartões de crédito atuando com foco na prestação de serviços para o segmento varejista.

O estudo foi realizado entre os meses de Julho a Setembro de 2014 em Fortaleza, Ceará. Foram levantados tópicos referentes à atuação e administração da empresa, fundamentados nas disciplinas: Suprimento de mão de obra, Gerenciamento de pessoas, Contabilidade, Dinâmica das Relações Interpessoais, Estatística aplicada e Desenvolvimento de Recursos Humanos. Para o levantamento dos dados foram feitas visitas, além da utilização de dados contidos no Manual da Estrutura Organizacional da Empresa, desenvolvido por uma consultoria organizacional. O estudo resultou em um trabalho coerente sobre a forma de atuação da empresa e suas ações estratégicas que a mantém em uma posição favorável no mercado em que atua.

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO ................................................................................................................................................... 05

2. SUPRIMENTO DE MÃO DE OBRA

2.1. Importância de uma postura de planejamento de suprimento de mão de obra para empresa ....................... 06

2.2. Descrever os tipos de recrutamento e quais os utilizados pela empresa......................................................... 06

2.3. Descrever o processo de seleção adotado pela empresa e suas principais ferramentas e técnicas ................. 06

3. GERENCIAMENTO DE PESSOAS.

3.1. Classificar: fatores que determinam as relações entre organização e funcionários ......................................... 07

3.2. Classificar: Quais os subsistemas que compõem a ARH e a importância para o gerenciamento de pessoas .... 07

4. CONTABILIDADE.

4.1. Analise da estrutura do balanço patrimonial e demonstração do resultado ................................................... 07

4.2. Apresentar um balanço patrimonial e demonstração do resultado ................................................................ 08

4.3. Expor no trabalho; comentários sobre a liquidez da empresa: liquidez geral (imediata, seca e corrente), cite um ativo imobilizado se a empresa aplica e grau de endividamento ..................................................................... 08

5. DINÂMICAS DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS.

5.1. Descrição das estratégias desenvolvidas na empresa sobre: motivação, liderança e trabalho de equipe ........ 09

6. ESTTÍSTICA APLICADA.

6.1. Mostrar dados estatísticos aplicados a qualquer área da empresa: E.: folha de pagamento, rotatividade dos funcionários, análise de mercado, classificação de ABC, controle de qualidade, relatório de vendas .................... 09

7. DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS

7.1. Importância do ARH, estratégias utilizadas na empresa ................................................................................. 10

7.2. Desenhar o organograma da empresa e identificação do RH .......................................................................... 10

7.3. O RH na empresa analisada tem como estratégia tática ou operacional e justifique ...................................... 11

7.4. Descrição do modelo de gestão utilizada na empresa .................................................................................... 11

7.5. Falar sobre planejamento de pessoal ............................................................................................................. 11

8. CONCLUSÃO ..................................................................................................................................................... 12

9. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ......................................................................................................................... 12

INTRODUÇÃO

A pesquisa tem como objetivo avaliar o desenvolvimento da empresa Rede Uze Administradora de Cartões de Crédito no mercado de trabalho. E analisar tópicos que são essenciais para o crescimento da mesma.

Esta descrição foi feita através de visitas à empresa, na qual contou com o apoio e recepção da Senhora Tânia Uchôa Gerente Regional Fortaleza. O surgimento da empresa deu-se para suprir as necessidades existentes na região a qual localiza-se até hoje e onde estar se expandindo mais rápido do que os acionistas esperavam. Com um modelo de gestão focado em resultados e lucratividade, oferecem ao mercado o que há de melhor em produtos financeiros e de consumo, através de ferramentas personalizadas para atender as reais necessidades de cada cliente.