Gestao Estrategica

Questão 1 (10,0 pontos)

Leia atentamente o texto apresentado a seguir:

Um dos setores que mais crescem, na última década na realidade brasileira, é o setor da "vaidade". A indústria da vaidade masculina promete um mercado de 750 milhões para os próximos anos e demanda para todas as faixas de idade, principalmente, para as classes B1, B2, C1 e C2. Este promissor mercado advém do novo comportamento masculino e, atenta a essa nova tendência, a empresa "Elle", depois de fazer uma ampla pesquisa mercadológica, resolve entrar neste segmento e o(a) contrata como gerente de novos negócios, para desenvolver o planejamento estratégico (plano de negócios) para entrada da empresa, no setor.

Realize uma pesquisa em sites de empresas que produzem e comercializam produtos de higiene pessoal e cosméticos masculinos e determine as seguintes questões:

a) Bases estratégicas da Elle:

• Definição de negócio

Acreditamos no potencial das relações e no poder da cosmética como ampliadora de consciência, fazendo as pessoas se conectarem com o seu próprio corpo, com o ambiente à sua volta e com o outro. Essa forma de pensar e agir se expressa em nosso comportamento empresarial alinhado à promoção do desenvolvimento sustentável, na criação de produtos e conceitos que promovam o bem estar bem e na forte conexão que mantemos com a nossa rede de relações.

Fazem parte dessa rede, aproximadamente, 7 mil colaboradores, 1,6 milhão de Consultoras e Consultores e quase 14 mil Consultoras Orientadoras - além de mais de 5 mil fornecedores e terceiros e 32 comunidades agroextrativistas. Essa rede alcança cerca de 100 milhões de consumidores, chegando em 58,5% dos lares brasileiros pelo menos uma vez ao ano.

• Missão

Nossa razão de ser é criar e comercializar produtos e serviços que promovam o Bem-Estar/Estar Bem. Bem-Esta é a relação harmoniosa, agradável, do indivíduo consigo mesmo, com seu corpo. Estar Bem é a relação empática, bem-sucedida, prazerosa, do indivíduo com o outro, com a natureza da qual faz parte e com o todo.

• Visão

A empresa Elle será uma das líderes mundiais do seu mercado, diferenciando-se pela qualidade das relações que estabelece, por suas Crenças e Valores expressos de forma radical por meio de produtos, serviços e comportamento empresarial que promovam a melhor relação da pessoa consigo mesma, com a natureza e com todos que a cercam.

• Valores

Valoriza ao máximo as relações e o potencial humano. Respeita e estimula a individualidade que enriquece a diversidade. Busca contribuir para o aperfeiçoamento da sociedade e da qualidade das relações em cada uma de suas ações.

• Objetivo

Seu objetivo é consolidar-se como referência na qualidade de processos e produtos na indústria cosmética e alcançar "classe mundial" na qualidade de processos, produtos e serviços, de modo a construir uma marca de excelência reconhecida por todos os seus públicos. Define diretrizes para monitorar e promover a melhoria contínua necessária ao desenvolvimento dos negócios.

b) Desenvolva o diagnóstico estratégico (Matriz SWOT)

Análise Interna Força Fraquezas

• Uso de insumo vegetais

• Forte relacionamento com os envolvidos

• Gestão Ambiental

• Conhecimento sobre os insumos da Amazônia • Produtos Masculinos

• Grande consumo de água

• Distância dos usuários

• Produtos para maquiagens

Análise Externa Oportunidades Ameaças

• Recuperação da Economia Mundial

• Programas Sociais

• Eliminação de testes em animais

• Reconhecimento da Marca no Exterior

• Crescimento do Setor • Concorrência Internacional

• Desvalorização Cambial

Segue descrição de acordo análise SWOT:

Pontos Fortes:

Uma coisa é perceber oportunidades atraentes e outra é ter competência para ser bem sucedido nestas oportunidades, pontos fortes da organização estão diretamente ligados a análise do ambiente interno referente a vantagens, capacidades, ativos, pessoas, marketing, conforme citado no parágrafo anterior.

Analisando o exposto identifica-se que na franquia Elle o maior ponto forte é a tradição da marca, são 10 anos desde sua fundação com um mercado consolidado que busca cada vez mais demonstrar inovação em seus produtos buscando atingir a máxima satisfação dos clientes, suas lojas são padronizadas e oferecem um ambiente agradável a compra, o cliente tem a certeza que encontrará o mesmo produto ofertado com a mesma qualidade em qualquer uma das franquias, contando sempre com um atendimento personalizado e direcionado para cada pessoa, como intuito de atender sempre suas necessidades e desejos.

Pontos Fracos:

Falta de força competitiva e falhas nos processos são algumas das análises feitas no ambiente interno para identificar as necessidades de desenvolvimento dentro da organização tanto para a exploração de novas oportunidades, como para as ações defensivas frente às ameaças ambientais detectadas.

Hoje na franquia Elle seu grande ponto fraco são às vendas indiretas (externas) que até o momento não são desenvolvidas pela a empresa, segundo a entrevistada este tipo de comércio porta a porta oferecido em catálogos cresceu muito nos últimos tempos e vem competindo diretamente no mercado, vislumbrando também atender a este público Elle começará a partir de Julho a desenvolver um trabalho voltado para esta fatia do mercado que hoje é dominado pelas concorrentes Natura e Avon. A empresa já vem buscando estes clientes há algum tempo, um exemplo disso foi o lançamento da Linha Intense criada para as classes, C, D e E, competindo diretamente no mercado com farmácias e qualquer estabelecimento de pequeno porte que