Gestão de redes informáticas e telecomunicações

Gerência de Redes de Computadores e de Telecomunicações

Elizabeth Sueli Specialski graduou-se em Matemática pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul em 1978, obteve o título de Mestre em Ciências da Computação pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul em 1981 e o título de Doutora em Engenharia pela Universidade Federal de Santa Catarina em março de 2000. É professora no nível Adjunto IV da Universidade Federal de Santa Catarina e vem atuando em pesquisa e formação na área de Redes de Computadores e de Gerência de Redes de Computadores e de Telecomunicações junto ao Departamento de Informática e de Estatística da UFSC nos cursos de Graduação em Computação e Pós-Graduação em Computação e em Engenharia de Produção. Seu desempenho é traduzido pela publicação de mais de 50 trabalhos em Congressos Nacionais e Internacionais, palestras convidadas e consultorias realizadas junto a empresas fornecedoras de produtos e serviços de telecomunicações.

Endereço para contato:

Prof. Elizabeth Sueli Specialski

Departamento de Informática e de Estatística

Universidade Federal de Santa Catarina

Campus Universitário — Trindade

88040-900 — Florianópolis — SC

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Fax: [phone]

E-mail: [e-mail]

Sumário

1. NECESSIDADES DE GERENCIAMENTO 2

1.1. GERENCIAMENTO DE FALHAS 3

1.2. GERENCIAMENTO DE CONTABILIZAÇÃO 3

1.3. GERENCIAMENTO DE CONFIGURAÇÃO 4

1.4. GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO 4

1.5. GERENCIAMENTO DE SEGURANÇA 5

2. MODELOS DE GERENCIAMENTO DE REDE 5

2.1. SOFTWARE DE APRESENTAÇÃO 6

2.2. SOFTWARE DE GERENCIAMENTO 8

2.3. SOFTWARE DE SUPORTE AO GERENCIAMENTO 8

3. A ARQUITETURA SNMP 10

3.1. OBJETIVOS DA ARQUITETURA 10

3.2. ELEMENTOS DA ARQUITETURA 10

3.3. MODELO DE INFORMAÇÃO 11

3.4. MONITORAÇÃO DA REDE 11

3.5. CONTROLE DE REDE 12

3.6. A BASE DE INFORMAÇÕES DE GERENCIAMENTO - MIB 13

3.7. MONITORAÇÃO REMOTA - RMON MIB 16

4. GERÊNCIA DE REDES DE TELECOMUNICAÇÕES 17

5. A ARQUITETURA DE GERENCIAMENTO OSI 19

5.1 ESTRUTURAS DE GERENCIAMENTO 19

5.2 COMPONENTES DE GERÊNCIA OSI 21

5.3. ESTRUTURA DA INFORMAÇÃO DE GERENCIAMENTO 22

5.4. SERVIÇOS E PROTOCOLOS DE COMUNICAÇÃO 22

6. SERVIÇOS DE SUPORTE À COMUNICAÇÃO 25

6.1. A CAMADA DE APLICAÇÃO OSI 25

6.1.1. ELEMENTOS DE SERVIÇO PARA APLICAÇÕES DE GERENCIAMENTO 25

6.2 FLUXO DA INFORMAÇÃO DE GERENCIAMENTO 31

6.3. CONHECIMENTO DE GERENCIAMENTO COMPARTILHADO 34

6.4. DOMÍNIOS GERENCIAIS 35

7. FUNÇÕES E SERVIÇOS CMISE 36

7.1. SERVIÇOS DE GERENCIAMENTO 37

7.2. PROTOCOLO DE GERENCIAMENTO CMIP 41

8. ARQUITETURA FUNCIONAL DO MODELO OSI 44

8.1. SMASE - SYSTEM MANAGEMENT APPLICATION SERVICE ELEMENT ASPECTOS FUNCIONAIS 46

9. CARACTERÍSTICAS DAS ARQUITETURAS DE GERENCIAMENTO 62

9.1. A UTILIZAÇÃO DE PLATAFORMAS DE GERENCIAMENTO: MITOS E FATOS 62

9.2. A VISÃO DOS DADOS 63

10. IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DE GERÊNCIA 64

10.1. ESTRATÉGIA PARA IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DE GERÊNCIA 64

10.2. CARACTERÍSTICAS DA EQUIPE: 64

10.3. DIMENSIONAMENTO DO TRABALHO 65

11. CONSIDERAÇÕES FINAIS 65

12. BIBLIOGRAFIA 66

13. ANEXO 68

INFORMAÇÕES SOBRE ALARMES: CAUSA PROVÁVEL 68

1. Necessidades de Gerenciamento

Por menor e mais simples que seja, uma rede de computadores precisa ser gerenciada a fim de garantir, aos seus usuários, a disponibilidade de serviços a um nível de desempenho aceitável.

À medida que a rede cresce, aumenta a complexidade de seu gerenciamento, forçando a adoção de ferramentas automatizadas para a sua monitoração e controle.

A adoção de um software de gerenciamento não resolve todos os problemas da pessoa responsável pela administração da rede. Geralmente o usuário de um software de gerenciamento espera muito dele e, conseqüentemente, fica frustrado quanto aos resultados que obtém. Por outro lado, esses mesmos softwares quase sempre são sub-utilizados, isto é, possuem inúmeras características inexploradas ou utilizadas de modo pouco eficiente. Para gerenciar um recurso, é necessário conhecê-lo muito bem e visualizar claramente o que este recurso representa no contexto da rede [Adams 97].

O investimento em um software de gerenciamento pode ser justificado pelos seguintes fatores [Harnedy 97]:

• As redes e recursos de computação distribuídos estão se tornando vitais para a maioria das organizações. Sem um controle efetivo, os recursos não proporcionam o retorno que a corporação requer.

• O contínuo crescimento da rede em termos de componentes, usuários, interfaces, protocolos e fornecedores ameaçam o gerenciamento com perda de controle sobre o que está conectado na rede e como os recursos estão sendo utilizados.

• Os