Hoterdan Hipermercado

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGISTÍCA

1º semestre

Nome xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

DESAFIO PROFISSIONAL

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

PROFESSORA-TUTORA EAD GISELE BAFUME QUIERELLE

JACAREÍ-SP 2014 Publicação

 

GRAVADORA SOM E ART X ASSOCIAÇÃO DOS MORADORES DO BAIRRO BELAS FLORES

Perfil dos Oponentes

Líder: Carlos Henrique

Formação: Administrador

Objetivo: Impedir a construção da Gravadora

Alegação: Perturbação da ordem Pública

Argumentos: Barulho, Segurança e infraestrutura (trânsito).

Informações relevantes: Público conservador e questionador, que preza tranquilidade, sendo que a maioria são pessoas de 3ª idade.

Estímulos a Negociação: Tem a ideia fixa de que o bairro não necessita dos progressos advindos deste empreendimento.

Negociador: Jorge Andrade

Formação: Estrategista de Negócios/Experiência em negociar em meio a conflitos.

Objetivo: Obter a liberação do empreendimento e instalar a gravadora no bairro. Alegação: O progresso é inevitável.

Estímulos a Negociação: Pode contribuir para melhorias no bairro, desde que, a negociação seja com benefícios para todos.

 

Mapeamento das Habilidades

SR Carlos Henrique tem características de uma pessoa [Introvertida], gosta do acolhimento do lar, da paz e tranquilidade, não aprecia multidões e não gosta de barulho, não possui celular, por não gostar de ser interrompido, talvez por isso ele apoie completamente a associação dos moradores do bairro Flores Belas até porque a maioria dos moradores são de 3ª idade.

SR Carlos usará de reuniões com os moradores para defender o bairro, já que acha que o bairro não necessita do progresso advindo da gravadora, porem ele se baseia em sua visão pessoal, de que a gravadora causara transtornos, no trânsito e fará barulho no bairro, acabando com a tranquilidade dos moradores.

SR Jorge Andrade gerente de negociação da gravadora Som e Art, formado em estrategista de negócios com experiência em negociar em meio a conflitos, não poupara esforços para conseguir a liberação das obras da gravadora, junto a secretaria competente e a aprovação dos moradores do bairro, SR Jorge toma decisões de forma lógica e objetiva tem uma ampla rede de amigos, tem uma facilidade incrível para se comunicar, e por isso mesmo vai usar sua

facilidade incrível para comunicar-se .E por isso mesmo, vai crível facilidade de comunicação como estratégia para convencer os moradores de que a gravadora é um bom negócio para o bairro e para a cidade e trará benefício á todos.

 

Pontos a Serem Negociados

Principais pontos: Gravadora liberação das obras junto a secretaria responsável e aprovação dos moradores do bairro para a continuação das obras da Gravadora.

Estratégia: levar alguns moradores a uma visita a matriz da empresa, para que os mesmos possam confirmar que a gravadora possui tecnologia de ponta e que o som não se propaga.

Argumentos: Barulho a gravadora é revestida com materiais especiais que isola o som no ambiente interno.

Estrutura: Com relação ao transito a gravadora vai negociar com a secretaria responsável um possível retorno de entrada e saída de veículos próximo a gravadora

Segurança: Pensaremos junto, em algo, que for melhor para todos.

 

Cultura e Clima organizacional

A gravadora Som e Art tem como foco entre seus colaboradores a liderança participativa, e seus funcionários, tem a liberdade de no momento certo opinarem sobre determinadas decisões. A empresa tem uma politica de plano de carreira, e sucessão, aproveitando ao máximo os talentos dentro da organização. Com o novo empreendimento no interior de São Paulo, já se sabe que alguns funcionários serão remanejados com promoção, estes terão que mudar-se com suas famílias, e estão felizes com novas possibilidades.Quando ficarão sabendo do manifesto dos moradores e com o embargo das obras da sede da gravadora, o clima ficou tenso, os funcionários, ficarão estressados e aborrecidos, devido a tamanha insegurança, a produtividade caiu e o absenteísmo cresceu pois muitos deles já estavam preparados, para a mudança, o desentendimento entre eles começou, com os nervos a flor da pele, todos ficam resmungando pelos cantos da empresa tentando adivinhar o