Análise interna e externa da empresa Hoterdan Hipermercado

Sumário

Introdução 1

Desenvolvimento 2

(1.1Estrutura organizacional atual da empresa) 3

(1.2 Definição do Problema) 4

(1.3 Diagnostico do Problema)..................................................................................5

(1.4 Planos de capacitação aos gestores)...............................................................6

(1.5 Programa de capacitação e motivação para o pessoal operacional.)...........7

(1.6 Nova Estrutura Organizacional)........................................................................8

Conclusão...................................................................................................................9

Referencias Bibliográfica........................................................................................10

Introdução

Todo comerciante deve se dedicar ao seu negócio com tempo e envolvimento pessoal. Um negócio é gerenciado com inspiração e também com transparência. Dentre os aspectos fundamentais da personalidade de um empreendedor destaca-se: criatividade, liderança, perseverança, flexibilidade, vontade de trabalhar, automotivação, formação permanente, organização e senso crítico. Com tudo isso, o objetivo desse trabalho é estudar alternativas de uma estrutura organizacional que venha a atender as prioridades estratégicas e a análise interna e externa da empresa Hoterdan Hipermercado com atividades no interior de São Paulo/SP, bem como a elaboração de um Plano Estratégico que demonstrará possíveis alternativas, de acordo com as possibilidades da empresa, que poderão facilitar a sua permanência e fortalecimento no mercado.

1.1 Estrutura organizacional atual da empresa

O Hoterdan - Hipermercado tem suas atividades situadas no interior de São Paulo/SP a mais de vinte anos e detém 70% do mercado de sua cidade na venda de alimentos, eletrodomésticos e eletroeletrônicos.

O arranjo organizacional da Hoterdan Hipermercado está dividido em diversos setores como, operações que se divide nos setores de padaria, mercearia secos e molhados, Hortifrutícola, linha branca/marrom, armarinho e têxtil, açougue e peixaria e segurança. Conta com o quadro de 176 colaboradores no total.

Os setores que compõem a área administrativa são atribuídos da seguinte forma: presidência que está no topo da hierarquia, diretoria da empresa, sendo responsável por aplicar os conceitos administrativos de direção, controle e organização das principais decisões da empresa e gerência que é responsável por realizar o canal de comunicação entre os setores de operação da loja.

 

1.2 Definições do Problema

O atual contexto de crescimento acelerado do setor do comércio impõe desafios ao Hoterdan. Atualmente o hipermercado não possui gestores qualificados para que possa haver melhorias dos lucros e resolver o problema dos custos fora de controle.

1.3 Diagnóstico do Problema

O atual arranjo organizacional da Hoterdan torna complexa a gestão de resultados e dificulta que o hipermercado atinja suas prioridades estratégicas. Problemas como alto envolvimento da alta administração em questões operacionais, e responsabilização por geração de resultados dificultam o aumento da lucratividade e o atendimento a níveis de serviço adequados.

Analisando a estrutura atual, foram identificadas características que impedem que haja melhorias. São elas:

1. Falta do setor de Recursos Humanos.

2. Falta de capacitação dos gestores.

3. Pouca comunicação entre os setores de funcionamento da loja.

4. Criar gerencias para que cada setor possa ser atendido e funcionar adequadamente.

5. Alto fluxo de colaboradores sem qualificações adequadas.

1.4 Planos de capacitação aos gestores:

Papel do administrador

Cada papel representa atividades que o administrador deve conduzir para cumprir as funções de planejar, organizar, dirigir e controlar.

Representação

Assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a organização, acompanha visitante assina documentos legais.

Liderança

Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e se comunica com os subordinados.

Interpessoal (Como o administrador interage)

Ligação

Mantém redes de comunicação dentro e fora da organização, usa malotes, telefonemas e reuniões.

Monitoração

Manda e recebe informação, lê revistas e relatórios, mantém contatos pessoais.

Disseminação

Envia informação para os membros de outras organizações, envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos.

Informações (Como o administrador intercambia e processa as informações) Porta-voz Transmite informações para pessoas de fora, através de conversas, relatórios e memorandos.

Empreendimento

Inicia projetos, identifica novas ideias, assume riscos, delega responsabilidades de ideias para outros.

Resolução de conflitos

Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos