MODELOS DE GESTAO

1- Sim. Porque as empresas que atuam vendendo pela internet equipamentos eletrônicos ganhariam muito por esclarecerem as dúvidas de seus compradores como também explicar o produto como, para o que serve e se é recomendado por pessoas que já o tenha usado.

2- Sim. Porque as marcas são levadas em consideração por compradores, há a fidelidade de alguns clientes em jogo.

3- Sim . Porque o marketing fica direcionado ao público-alvo. Otimizando os ganhos.

4- A estratégia mais adequada é fazer pesquisa de satifação ao final de cada compra com o cliente que finaliza. E também dar ênfase aos casos de não sucesso, tendo um bom SAC, para solução rapída de qualquer eventualidade, inibindo a reclamação em foruns e sites especializados em reclamação como o “reclame aqui”.

5- Para Renner os postos de troca foram um bom investimento, pois um dos motivos para as pessoas não comprarem online, era o fato de ter a troca burocrática demais.

6- Sim, desde que haja funcionários adequadamente treinados para separar com cuidado os produtos é válido investir nesse segmento, até para o consumidor conseguir aproveitar algumas promoções.

7- Sim, pois o serviço de entrega com velocidade e que mantém a qualidade do produto é importante, como na empresa Giuliana Flores que consegue entregar as encomendas sem que haja danos nas flores e arranjos, se cada empresa cuidar da entrega de seu produto há mais exclusividade e cuidado em todas as etapas.

CONCLUSÃO:

A compra pela internet é uma ferramenta muito usada atualmente, tanto que muitas vezes tem promoções relâmpagos e alguns sites dão cupom de desconto fazendo que a compra saia ainda mais barata, ajudando os consumidores. Entretanto a compra online muitas vezes um lote pode estar danificado e para trocar acaba sendo uma dor de cabeça para cliente. E ainda sim muitos sites não acabam fazendo a efetuação do produto, e o cliente acaba comprando um produto de um site que não existe a compra online é muito utilizada hoje, mas tem muitas falhas e muita dúvida por grande parte dos consumidores atualmente.