MÉTODOS E TÉCNICAS DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO: Métodos Tradicionais

GESTÃO DE DESEMPENHO

Material elaborado por Luiz Cláudio de Lima,

Professor e Consultor de Empresas.  

MÉTODOS E TÉCNICAS DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO:

Métodos Tradicionais:

São métodos que tem como principal característica o subordinado ser avaliado unicamente por sua chefia imediata. As empresas utilizam estes métodos, pois apresentam alguns pontos positivos que ainda justificam a sua aplicação, como a sua praticidade, facilidade de elaboração e aplicação, custo relativamente baixo e pouca resistência em sua aplicação pela simplicidade do processo. Como pontos negativos podem-se citar vários aspectos que acabam por não recomendar a aplicação destes métodos. As principais críticas são:

• Utilizam fatores qualitativos e/ou subjetivos de difícil mensuração;
• Possibilitam a interferência de fatores pessoais do avaliador;
• Tendem a avaliar o subordinado e não os resultados de seu trabalho;
• Possibilitam a ocorrência dos efeitos '' Halo '' e de '' Tendência Central ‘' e “Recenticidade”.
• Alguns fatores utilizados não contribuem para a melhoria do desempenho;
• Tendem a rotinizar e bitolar a avaliação, rotulando os subordinados;
• Podem esconder problemas graves, em resultados positivos obtidos através de média;
• O subordinado não participa e não acompanha sua avaliação;

Efeito Halo: É uma das distorções indesejáveis que ocorrem nos processos de Avaliação de Desempenho quando o avaliador permite que um fator marcante no avaliado, seja ele positivo ou negativo, influencie a sua avaliação dos demais fatores. Por exemplo, O gerente se incomoda muito com um subordinado que freqüentemente se atrasa ao chegar ao trabalho. Daí, no momento da avaliação, mesmo em fatores em que ele apresenta um bom desempenho, o gerente tenderá a avaliar o subordinado com um conceito negativo, se deixando influenciar pelo fator pontualidade.

Tendência Central: Ocorre esta distorção quando o avaliador assume um comportamento de autoproteção, buscando atribuir conceitos médios ou mesmo equilibrar a avaliação dos seus subordinados, para não se comprometer ou ter que justificar junto aos subordinados ou à diretoria, avaliações com resultados muito negativos ou muito positivos.

Recenticidade: Focar a avaliação mais nos fatos ou ocorrências mais recentes, deixando de considerar aspectos importantes, tanto positivos quanto negativos ocorridos anteriormente.  

EXEMPLO DE ALGUNS MÉTODOS DE AVALIAÇÃO.

1 - Escalas Gráficas: O método das Escalas Gráficas avalia o desempenho das pessoas através de fatores de avaliação previamente definidos e graduados segundo uma escala numérica ou de conceitos.

  

Fatores de Avaliação	ESCALA DE AVALIAÇÃO
Péss	Ruim	Reg	Satis	Bom	MB	Exc
O empregado demonstra atenção ao trabalho evitando erros?
O empregado cumpre os prazos para entrega dos trabalhos?
O empregado se coloca disponível para ajudar os colegas?
Suas atitudes nas vendas são percebidas como ajuda ao cliente?
Total

Fatores de Avaliação	ESCALA DE AVALIAÇÃO
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
O empregado demonstra atenção ao trabalho evitando erros?
O empregado cumpre os prazos para entrega dos trabalhos?
O empregado se coloca disponível para ajudar os colegas?
Suas atitudes nas vendas são percebidas como ajuda ao cliente?
Total

2 - Comparações aos Pares: o método de Comparação aos Pares possibilita a avaliação dos subordinados, dois a dois em cada um dos fatores a serem utilizados, ao final soma-se o número de vezes que o subordinado foi superior em desempenho aos seus colegas.  

Nomes	Letras	Resultados
Kely	A
Marta	B
Fred	C
Kátia	D

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