Operadores Logístico: Suas Funções e Aplicações
Por: Jonas Lopes • 15/8/2016 • Pesquisas Acadêmicas • 3.161 Palavras (13 Páginas) • 530 Visualizações
Operadores Logístico: suas funções e aplicações
Felipe Oliveira Campos (UFOP) felipeocampos@hotmail.com
Gisele Vichi Abel de Almeida (UFOP) gisele.vichi@yahoo.com
Leandro Machado (UFOP) leomachado13@hotmail.com
Roberto Thibau (UFOP) robertothibau@hotmail.com
Zahia Lima (UFOP) zahialima@yahoo.com.br
Resumo: Imaginar um cenário empresarial/industrial contemporâneo sem a aplicação do conceito logístico é algo difícil. Um grande diferencial para o mercado está na integração e bom serviço ao cliente, nesse contexto, entra em cena as funções do Operador Logístico, que são unidades contratadas para atuar como prestador de um ou mais serviços logísticos. A aplicação e explanação desse conteúdo e outros relacionados será consolidada por revisões literárias extras sobre o tema.
- Introdução
Por meio do processo logístico que materiais fluem para a capacidade produtiva de uma nação industrializada e produtos acabados são distribuídos aos consumidores. O recente crescimento do comércio global expandiu o tamanho e a complexidade das operações logísticas. (COOPER; CLOSS; BOWERSOX, 2007)
Essa expansão repentina vem trazendo, cada vez mais, novas características ao assunto tão abrangente que é a logística. Seguindo essa lógica, entra a definição de uma concepção que vem sendo utilizada por grandes empresas, Operador Logístico - OL: um fornecedor de serviços integrados, capaz de atender a todas ou quase todas necessidades logísticas de seus clientes de forma integrada. (FLEURY, 2000)
A ideia de integração logística é um conceito antigo definido por Bowersox, Closs e Helferich (1986): ´´o processo logístico é visto como um sistema que liga as empresas com seus clientes e fornecedores.`` E como já dito, os OL’s surgem com o objetivo de facilitar essa ligação, lançando mão da sofisticação tecnológica e do custo reduzido para realização dos processos.
Entretanto, contratar um OL também possui suas desvantagens:
´´...o risco de se perder importantes informações dos mercado e clientes, obtidas através do contato feito dia-a-dia com estes. Além disso, a falta de sintonia entre o contratante e o operador sobre os objetivos competitivos da empresa contratante, bem como a falta de capacidade do operador logístico de cumprir as metas combinadas com o contratante[...].`` (FERREIRA, 2009)
Ao observar pontos negativos e positivos do uso do Operador Logístico, é nítida a complexidade no momento de decisão para utilizar tal serviço. Nesse intuito, o seguinte texto apresentará uma revisão bibliográfica sobre esse tema, finalizando com um estudo de caso, em que será comparado dois artigos científicos, retirados da Revista Produção Online, sobre o tema
- Desenvolvimento
2.1 Operador para operacionalizar
O Dicionário da Língua Portuguesa trás as seguintes definições para a palavra Operador:
1. | aquele que opera |
2. | responsável pelo funcionamento de algo |
Os operadores são aqueles que gerenciam algo, uma palavra que vem sempre acompanhada de outra para complementar sua função específica.
Bowersox, Closs e Cooper (2007), definem que o escopo operacional interno das operações logísticas integradas são quatro elementos: empresa, suprimento, apoio à manufatura e atendimento às solicitações. Se esses são os itens que ilustram onde deve ser operado, obviamente é onde os OL’s devem atuar de forma eficaz e integrada.
2.2 Logística
Segue alguns conceitos por ordem temporal do tema:
´´um sistema lógico para guiar o processo de planejamento, alocação e controle dos recursos financeiros e humanos comprometidos com a distribuição física dando suporte a operações de produção e compras.`` (BOWERSOX, 1986)
´´A logística é o processo de gerenciar estrategicamente a aquisição, movimentação e armazenagem de materiais, peças e produtos acabados (e os fluxos de informações correlatas) através da organização e seus canais de marketing, de modo a poder maximizar as lucratividades presente e futura através do atendimento dos pedidos a baixo custo.`` (CHRISTOPHER, 1997)
´´A logística refere-se à responsabilidade de projetar e administrar sistemas para controlar o transporte e a localização geográfica dos estoques de materiais, produtos inacabados e produtos acabados pelo menor custo total.`` (COOPER; CLOSS; BOWERSOX, 2007)
´´...a logística deve ser vista como o elo de ligação entre o mercado e a atividade operacional da empresa.`` (CORONADO, 2009)
A partir de tais literaturas, percebe-se que uma logística eficaz seria aquela mais integrada possível, além de mais ligada aos detalhes de todo o processo da cadeia de suprimento. Portanto, operacionalizar a logística é um desafio que necessita ser cumprido pela empresa ou por algum serviço terceirizado.
2.3 Operador Logístico
Fleury et al (2000) caracteriza os Operadores Logísticos integrados da seguinte forma:
- Oferece serviços sob medida – personalizados;
- Oferece múltiplas atividades de forma integrada: transporte, estoque, armazenagem;
- Objetivo do contratante é reduzir os custos totais da logística, melhorar os serviços e aumentar a flexibilidade;
- Contratos de serviço tendem a ser a longo prazo;
- Possui ampla capacitação de análise e planejamento logístico, assim como de operação.
Fica clara a complexidade desse tipo de serviço, e, por isso, a capacitação desses profissionais tem de ser fiel aos seus contratantes. Segundo Bowersox e Closs (2001), quando são utilizados especialistas externos em um sistema logístico, esses prestadores de serviços devem estar dispostos a se enquadrarem na forma de trabalho de seus clientes, seja adaptando-se a suas diretrizes empresariais, seja submetendo-se a certo nível gerencial.
Os mesmo autores enfatizam que o motivo dessa utilização de especialistas externos é que as empresas começaram a examinar o papel que a competência logística poderia desempenhar no processo de agregação de valor para o cliente. Isso conduziu a um novo modo de pensar com relação à melhor maneira de alcançar o desempenho logístico integrado.
Nesse contexto, Novaes (2001) classifica os operadores logísticos em três grupos:
- Operadores baseados em ativos: detém investimentos próprios, como transporte, armazenagem, etc. E alugam esses recursos a terceiros.
- Operadores baseados em administração e tratamento de informação: não possuem ativos operacionais próprios, mas fornecem recursos humanos e sistemas para administrar toda ou parte das funções logísticas.
- Operadores híbridos: formados pelos dois tipos acima.
Com tais definições, percebe-se a grande gama de serviços que os OL’s podem oferecer, e que são de extrema importância no enredo gerencial das empresas. Para aclarar de modo mais prático esse tema, segue um estudo de caso que apresentará dois artigos sobre a prática dos operadores.
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